Aktion "Antwort erhalten
Sie können eine vordefinierte Antwort aus der Bibliothek für gespeicherte Antworten auswählen und sie zu einer eingehenden E-Mail oder einem Nachrichtenfluss hinzufügen Die gespeicherten Antworten enthalten Inhalte in HTML.
Verwenden Sie diese Funktion zusammen mit der Aktion Automatische Antwort senden , um eine automatische Antwort an einen Kunden zu senden, z. B. um den Kunden wissen zu lassen, dass Sie an seinem Problem arbeiten, oder um die Standard-Rückgaberichtlinien mitzuteilen
- Sie können Werte für benutzerdefinierte Substitutionen hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht Substitutionen.
- Weitere Informationen zum Erstellen und Verwalten von Antwortvorgaben finden Sie unter Über Antwortvorgaben.
| Name | Beschreibung |
|---|---|
| Feld Name |
Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Aktion "Antwort abrufen" ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird in der Ablaufstruktur als Name der Aktion angezeigt. |
| Bibliothek | Die Sammlung von Antwortvorgaben, die die hinzuzufügende Antwort enthält. |
| Antwort | Die vordefinierte Nachricht, die Sie dem Fluss hinzufügen möchten. |
| Ausgabe-Antworttext | Geben Sie den Namen der Variablen ein, die zum Speichern von Antwortdaten verwendet wird, damit sie an anderen Stellen im Ablauf verwendet werden kann. |
| Wege des Erfolgs und des Scheiterns |
Der Pfad "Erfolg" zeigt an, dass die Aktion "Antwort abrufen" ohne Fehler ausgeführt wurde. Ziehen Sie eine Aktion Automatische Antwort senden unter den Erfolgspfad und konfigurieren Sie die Einstellungen Der Fehlerpfad zeigt an, dass bei der Ausführung der Aktion ein Fehler aufgetreten ist oder dass es ein Problem bei der Verarbeitung der Ergebnisse gab. Ziehen Sie unter dem Fehlerpfad eine Aktion, die festlegt, wie das System vorgehen soll, wenn die Aktion Antwort abrufen fehlschlägt. |
