Geschlechtsspezifikation in Audiosequenzen
Architect bietet gender specification für unterstützte Sprachen bei der Audiowiedergabe von Prompt-Inhalten. Wenn eine Nummer in einem bestimmten Geschlechterkontext wiedergegeben werden muss, enthält Architect Parameter, mit denen der Autor des Ablaufs festlegen kann, wie TTS den Inhalt zur Laufzeit für den Anrufer wiedergibt. Gültige Geschlechtskategorien sind:
- Gemeinsam: Gibt einen weiblichen Geschlechtswert an
- Weiblich Gibt einen weiblichen Geschlechtswert an
- Männlich Zeigt einen männlichen Geschlechtswert an
- Neutrum: Gibt einen weiblichen Geschlechtswert an
Konfigurieren Sie diese Einstellungen für Datenwerte, wenn Sie eine Audiosequenz erstellen. Wenn Sie im Dialogfeld "Audiosequenz bearbeiten" ein Datenelement auswählen, für das grammatikalisches Geschlecht gilt, ändert sich das Dialogfeld so, dass es eine Auswahlliste für das Geschlecht enthält. In der folgenden Tabelle werden Situationen beschrieben, die für Einstellungen zur Geschlechterklassifizierung gelten:
| Sprache der Audiosequenz | Liste der geschlechtsspezifischen Klassifizierung | Verhalten des Architekten |
|---|---|---|
| Hauptsequenz | Die Liste der geschlechtsspezifischen Klassifizierung wird angezeigt, unabhängig davon, ob die Sprache der Hauptsequenz dies erfordert oder nicht. | Wenn für die Sprache der Hauptreihenfolge keine Geschlechterklassifizierungen erforderlich sind, ignoriert Architect die konfigurierten Einstellungen. |
| Alternative Reihenfolge für eine Sprache, die eine Geschlechtszuordnung erfordert | Liste der Geschlechterklassifizierung erscheint | Der Architekt folgt den konfigurierten Einstellungen für die Geschlechterklassifizierung in der alternativen Sequenz der Sprache |
| Alternative Reihenfolge für eine Sprache, die keine Geschlechtszuordnung erfordert | Liste der geschlechtsspezifischen Klassifizierung wird nicht angezeigt | Nicht zutreffend |
In einem Ausdruck kann ein Ablaufautor das Geschlecht oder die Groß-/Kleinschreibung für eine Sprache angeben, indem er Enum-Werte aus den eingebauten Sprachvariablen verwendet, z. B. Language.Gender oder Language.Case. Funktionsüberladungen, die den Sprachkontext unterstützen, finden Sie unter Architect Expression Help.
Bewegungsarten ohne Bot-Bewegungen
Wenn im Audiosequenz-Editor Sprachkontexteinstellungen für einen bestimmten Teil der Datenwiedergabe verfügbar sind, werden diese als Option im Dialogfeld "Audiosequenz bearbeiten" angezeigt. Klicken Sie auf ein Beispiel, um den folgenden Abschnitt zu erweitern:
In diesem Beispiel wird bei der Konfiguration des Elements Data für den Wert French Canada (fr-ca) die Geschlechterliste angezeigt.
Wenn Sie die Hauptreihenfolge auswählen, die in diesem Fall Englisch (en-US) ist, erscheint die Geschlechtsliste für denselben Datenelementwert, aber da Geschlechtseinstellungen für diese Sprache nicht erforderlich sind, ignoriert Architect alle konfigurierten Einstellungen.
Wenn Sie eine alternative Sequenz für eine Sprache aktivieren, die keine Geschlechterklassifizierung erfordert (außer der Hauptsequenz), wird diese Option nicht angezeigt.
Bot-Flows
Administratoren und Contact Center-Manager können die Funktionen in Genesys Dialog Engine Bot Flows nutzen, um die Text-to-Speech (TTS)-Wiedergabe zu ändern, indem sie die Unterstützung der Speech Synthesis Markup Language (SSML) integrieren. Diese Option stellt sicher, dass die Kunden bei der TTS-Wiedergabe die richtige Sprachvariante hören, z. B. männlich oder weiblich. Use gender settings within a Kommunizieren Sie die Aktion in Sprachen, die sie unterstützen Mit dieser Option können Sie die TTS-Wiedergabe steuern.
