Regeln für die Gruppenzugehörigkeit

Sie können Gruppenmitgliedschaftsregeln verwenden, um Einzelpersonen automatisch zu gruppenbasierten Kriterien in ihrem Profil hinzuzufügen. Sie können zum Beispiel eine Gruppe auf der Grundlage der Fähigkeit bilden: Datenzuordnung. Wenn Personen Data mapping zum Abschnitt Fähigkeiten ihres Profils hinzufügen, fügt Genesys Cloud sie automatisch der Gruppe hinzu Durch das Entfernen der Fertigkeit werden sie aus der Gruppe entfernt.

Sie können Mitgliedschaftsregeln basierend auf erstellen:

• Schlüsselwort - Werte im Profil wie Titel, Abteilung, Qualifikation oder Zertifizierung
• Beziehung - Hierarchische Assoziationen mit einer ausgewählten Person (z. B. Manager, Kollegen oder Mitarbeiter)

Jede Regel schließt aus oder ein, so dass Sie eine Gruppe wie folgt erstellen können:

• Einschließen Anne und ihre direkten Mitarbeiter
• Ausschließen John (der Anne unterstellt ist) und seine direkten Mitarbeiter
• Einschließen Martin (auch wenn er John unterstellt ist)