Verbessern Sie die Bearbeitung eingehender Anrufe mit der Funktion Number Plan Site

Um die Bearbeitung von eingehenden Anrufen zu verbessern, können Sie mit Genesys Cloud den Standort mit dem Nummernplan identifizieren, den Sie verwenden möchten. Der von Ihnen gewählte Standort steuert den Nummernplan, den eine Leitung verwendet, sowohl für die Umwandlung eingehender Anrufe als auch für die anschließende Weiterleitung ausgehender Anrufe, die nie über einen anderen Standort laufen.

Wenn Sie eine bestehende BYOC-Cloud-Leitung haben, aber noch keinen Standort ausgewählt haben, werden Sie durch einen Hinweis darauf aufmerksam gemacht, dass die Leitung derzeit einen Nummernplan von jedem Cloud-Standort verwendet, der eine ausgehende Route mit dieser Leitung konfiguriert hat.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen bestimmten Standort zu ermitteln:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Klicken Sie unter Telefonieauf Trunks.
3. Wählen Sie Ihre Leitung in der Liste External Trunk Name aus. Die Seite Externe Leitung bearbeiten wird angezeigt.
4. Klicken Sie unter dem Abschnitt Inbound | Number Plan Site auf Select Site. Das Dialogfeld Welcher Standort soll für das Inbound-Routing verwendet werden? wird angezeigt.
   • In der Liste Number Plan Site werden standardmäßig nur die Standorte angezeigt, die diese Leitung derzeit verwendet.
   • Um alle Standorte der Organisation anzuzeigen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Standorte anzeigen.
5. Wählen Sie in der Liste Number Plan Site den gewünschten Standort aus.
6. Klicken Sie auf Wählen Sie die Seite.
7. Klicken Sie auf Externe Leitung speichern.