Serie: Eine untertägige Neuterminierung durchführen

Sie können eine automatische untertägige Neuplanung durchführen, um manuelle Änderungen an der Kurzfristprognose, die mit dem Zeitplan verbunden ist, zu berücksichtigen. Mit dieser Option werden die Zeiten für Schichtbeginn und -dauer sowie die Startzeiten der Aktivitäten neu optimiert.

Um einen Intraday-Zeitplan zu initiieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie auf Admin
2. Klicken Sie unter „Personalverwaltung“ auf Zeitpläne .
3. Klicken Speisekarte > Personalmanagement > Terminplanung > Zeitpläne .
4. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Geschäftsbereich Liste und Wählen Sie die entsprechende Geschäftseinheit aus .
5. Suchen Sie den passenden Zeitplan und wählen Sie ihn aus der Liste aus. Der Terminplaneditor wird angezeigt.
6. Klicken Neu terminieren Die Der Terminumplanungs-Assistent wird angezeigt Die Der Terminumplanungsassistent Es umfasst vier Schritte, die Sie einsehen und nach Bedarf anpassen können. 
   1. Der Assistent zum Umplanen (Schritt 1 von 4) Der Bildschirm zeigt den Abschnitt „Neue Agenten zum Zeitplan hinzufügen“ an. Sie können dem Zeitplan neue Agenten hinzufügen. 
   2. Klicken Sie auf Weiter.
   3. Der Assistent zur Terminverschiebung (Schritt 2 von 4) Bildschirm wird angezeigt Die Im Wählen Sie Agenten aus, deren Termine neu terminiert werden sollen Im Abschnitt „Agenten auswählen“ können Sie die Agenten auswählen, deren Zeitpläne Sie ändern möchten. Der Assistent zeigt die Anzahl der neu hinzuzufügenden Agenten oben auf dem Bildschirm an.
   4. Klicken Sie auf Weiter.
   5. Der Assistent zur Terminverschiebung (Schritt 3 von 4) Bildschirm wird angezeigt Die Im Wählen Sie die Aktivitätscodes aus, die umgeplant werden sollen. Im Abschnitt „Aktivitätscodes auswählen, die in den Zeitplan der Agenten aufgenommen werden sollen“ Um alle Aktivitätscodes auszuwählen, aktivieren Sie die Option Ausgewählte Aktivitäten merken Unterhalb der Liste der verfügbaren Aktivitätscodes befindet sich ein Kontrollkästchen. Der Assistent zeigt die Anzahl der neu hinzuzufügenden Agenten oben auf dem Bildschirm an.
   6. Klicken Sie auf Weiter.
   7. Der Assistent zum Umplanen (Schritt 4 von 4) Bildschirm wird angezeigt Die Im Abschnitt „Einstellungen auswählen und Neuplanung starten“ können Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
      • (Optional) Im Start Klicken Sie auf das Feld Kalendersymbol und wählen Sie das Startdatum aus.
      • (Optional) Im Ende Klicken Sie auf das Feld C Kalendersymbol und wählen Sie das Enddatum aus.
      • (Optional) Im Aktivitätsglättung wird der in der Geschäftseinheit konfigurierte Wert angezeigt. Sie können den Wert ändern, um anzugeben, wie die gleichzeitigen Aktivitäten im Zeitplan verteilt werden sollen. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Zeitplänen finden Sie unter Einen Geschäftsbereich hinzufügen .
      • (Optional) Im Planvariabilität Feld, der auf Ebene der Geschäftseinheit konfigurierte Wert wird angezeigt Die Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um anzugeben, dass Sie die Zeitpläne zusätzlich randomisieren möchten, sodass derselbe Agent nicht bei jedem Zeitplanlauf immer dieselbe Kombination von Schichten erhält. 
      • (Optional) Im Beeinflussen Sie die Schichtbeginnzeiten nicht Geben Sie im Feld an, ob der neu zu generierende Zeitplan ohne Auswirkung auf die Schichtanfangszeiten erstellt werden kann.
      • (Optional) Im Beeinträchtigt nicht die täglich bezahlte Zeit Geben Sie im Feld an, ob der neu zu generierende Zeitplan ohne Auswirkung auf die täglich bezahlte Zeit erstellt werden kann.
      • (Optional) Im Beeinträchtigt nicht die wöchentlich bezahlte Arbeitszeit Geben Sie im Feld an, ob der neu zu generierende Zeitplan ohne Auswirkung auf die wöchentlich bezahlte Zeit erstellt werden kann.
      • (Optional) Im Manuell geänderte Schichten nicht neu planen Geben Sie im Feld an, ob der neu zu generierende Zeitplan ohne die Einbeziehung manuell geänderter Schichten erstellt werden kann.
      • In the Unavailable Times Source field, select Latest Saved to include any changes made by agents after the scheduler generated the original schedules. If agents modify their unavailable times after you regenerate the schedule, return to this field and select Original to use the initial data instead. Click the image to enlarge.
   8.  Klicken Beenden Die Die Personalabteilung bestätigt den Abschluss der Umplanung und gibt außerdem die Anzahl der Managementeinheiten an, für die der neue Zeitplan gilt. 

To apply the updated unavailable time changes, click Reschedule on the toolbar. The agent’s shift reverts to the original shift time, allowing the agent to work according to the original schedule. The agent’s schedule is updated with the changes and the details of the updated schedule is displayed in the Schedules page.