Kurs Einführung in Genesys Cloud für Supervisoren
Lernen Sie, die grundlegenden täglichen Aufgaben eines Vorgesetzten zu erledigen. Zu den Themen gehören:
- Dashboard für Vorgesetzte und dynamische Informationen
- Benutzerdefinierte Ansichten
- Eingeschränkte Ansicht über Suchparameter
- Verwalten und Einrichten von Warnmeldungen
- Berichte konfigurieren und erstellen
- Effektive Kommunikation mit Sofortnachrichtenfunktionen
- Antrag eines Bediensteten auf Unterstützung durch den Datenschutzbeauftragten
- Unterstützung für Agenten bei der Nutzung ihres Agenten-Dashboards
Rollen Contact Center Manager
Kursmodule: