Kurs Einführung in Genesys Cloud für Supervisoren

Hinweis: Unter Rollen und Verantwortlichkeiten finden Sie Erläuterungen zu den in dieser Kursbeschreibung aufgeführten Rollen

Lernen Sie, die grundlegenden täglichen Aufgaben eines Vorgesetzten zu erledigen. Zu den Themen gehören:

  • Dashboard für Vorgesetzte und dynamische Informationen
  • Benutzerdefinierte Ansichten
  • Eingeschränkte Ansicht über Suchparameter
  • Verwalten und Einrichten von Warnmeldungen
  • Berichte konfigurieren und erstellen
  • Effektive Kommunikation mit Sofortnachrichtenfunktionen
  • Antrag eines Bediensteten auf Unterstützung durch den Datenschutzbeauftragten
  • Unterstützung für Agenten bei der Nutzung ihres Agenten-Dashboards

Rollen Contact Center Manager

Kursmodule:

Hinweis: Für einige Kurse ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Learning-Abonnement Und Agent Platform (AP)-Schulung für Genesys Cloud .