IP-Adressen für die Firewall-Zulassungsliste
- 3. Mai 2025 – Zusätzlicher CIDR-Block (Gewerbliche Regionen): 136.245.64.0/18
Genesys Cloud wird in einer öffentlichen Cloud-Umgebung bereitgestellt, in der sich IP-Adressen voraussichtlich ändern. Die von Genesys Cloud verwendeten IP-Adressen werden von unserem Anbieter aus seinem öffentlichen IP-Pool bereitgestellt, der viele IP-Adressen enthält, die von vielen anderen Organisationen verwendet werden. Alle Clientverbindungen (einschließlich BYOC Premises Edges, WebRTC-Clients und Festnetztelefone für BYOC Cloud- und Genesys Cloud Voice-Kunden) zu Genesys Cloud werden als ausgehende Verbindungen zu Genesys Cloud-Clouddiensten gestartet. Wenn Netzwerkzugriffsbeschränkungen wie beispielsweise eine Firewall verwendet werden, empfiehlt Genesys Cloud, dem Client ausgehenden Zugriff auf alle IP-Ziele über die angegebenen Ports zu erlauben.
Weitere Informationen zu IP-Adressen und Ports finden Sie in den folgenden FAQs:
- Warum müssen wir so viele Amazon/AWS-IP-Adressen zulassen?
- Warum verlangt Genesys Cloud, dass ich so viele Ports auf meiner Firewall offen habe?
Genesys Cloud verwendet auch bestimmte IP-Adressen für ausgehenden Datenverkehr, ausgehenden Open Messaging-Verkehr, AudioHook und ausgehenden SMTP-Verkehr zu Kundenendpunkten. Sie können diese IP-Adressen zu Ihrer Zulassungsliste hinzufügen, um den unbefugten Zugriff auf Ihre API-Ressourcen zu verhindern. Um eine Liste dieser IP-Adressen abzurufen, rufen Sie GET /api/v2/iprangesauf.
In der folgenden Tabelle sind alle Anbieter aufgeführt und, sofern verfügbar, ist eine Liste der potenziellen IP-Adressen enthalten, die von seinen Diensten verwendet werden. Weitere Informationen zu anderen Ports und Diensten für Ihre Firewall finden Sie unter Informationen zu Ports und Diensten für Ihre Firewall .
| Besitzer | Dienste | IP-Adresse | Beschreibung |
|---|---|---|---|
| Amazon AWS | Genesys Cloud Amazon AWS |
Siehe die Amazon AWS IP-Adresse JSON-Datei. |
Amazon AWS verwendet eine große Anzahl von IP-Adressbereichen.
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Amazon AWS verwendet eine große Anzahl von IP-Adressbereichen. Die in AWS bereitgestellten Dienste können jede dieser Adressen verwenden, und die Adressen können sich häufig ändern. Amazon stellt eine Liste verfügbarer IP-Adressen bereit und pflegt diese. Diese Liste kann Änderungen unterliegen. Um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Änderungen in der JSON-Datei der Amazon AWS-IP-Adresse informiert sind, empfiehlt Genesys, dass Kunden Benachrichtigungen zum AWS-IP-Adressbereich abonnieren. Weitere Informationen zur JSON-Datei und zum Benachrichtigungssystem finden Sie unter AWS-IP-Adressbereiche . Es ist möglich, den IP-Adressbereich von AWS basierend auf Ihrer Region einzuschränken. Allerdings muss die AWS Global Region STETS in jede Whitelist aufgenommen werden, die Sie basierend auf der JSON-Datei der Amazon AWS-IP-Adresse erstellen.
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| Genesys Cloud Meeting |
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Kern-/Satellitenregionen
FedRAMP-Region
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Genesys-eigene /20 und /21 CIDR-IP-Adressbereiche für öffentlich zugängliche Mediendienste. Genesys Cloud verwendet die CIDR-IP-Adressbereiche in den meisten unterstützten Regionen. Weitere Informationen finden Sie unter CIDR-IP-Adressbereich für Cloud-Mediendienste . |
| Genesys AudioHook Monitor | Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich den IP-Adressbereich für meine Region ermitteln, aus dem AudioHook-Protokollanforderungen stammen könnten, damit ich ihn zu meiner Whitelist hinzufügen kann? | ||
| Genesys Audio-Anschluss |
Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich den IP-Adressbereich für meine Region ermitteln, aus dem Audio Connector-Protokollanforderungen stammen könnten, damit ich ihn zu meiner Whitelist hinzufügen kann? |
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| Genesys Bot Connector |
Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich den IP-Adressbereich für meine Region ermitteln, aus dem Bot Connector-Protokollanforderungen stammen könnten, damit ich ihn zu meiner Whitelist hinzufügen kann? |
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| BYOT Spracherkennung (STT) |
Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich den IP-Adressbereich für meine Region ermitteln, aus dem BYOT-STT-Protokollanforderungen stammen könnten, damit ich ihn zu meiner Whitelist hinzufügen kann? |
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| Google veröffentlicht eine vollständige Liste der IP-Bereiche, die es den Nutzern zur Verfügung stellt, unter goog.json. | |||
| New Relic | Siehe NewRelic IP und Domain Details | ||
| Polycom | Polycom stellt keine Liste potenzieller IP-Adressen zur Verfügung, die seine Dienste verwenden. | ||
| ContentSquare |
ContentSquare empfiehlt, die folgenden IP-Adressen zur Whitelist Ihrer Firewall hinzuzufügen: 52.18.162.157 20.75.90.236 100.24.76.90 34.192.98.148 20.67.250.109 54.247.44.196 52.51.9.12 35.72.153.38 35.73.99.41 |
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Notiz : Obwohl Genesys Cloud Eigentümer des /20 CIDR IP-Adressbereichs für öffentlich zugängliche Mediendienste ist, ist Genesys Cloud nicht Eigentümer der anderen IP-Adressen, die es verwendet. Diese anderen IP-Adressen stammen aus IP-Pools von Drittanbietern. Die Verfügbarkeit potenzieller IP-Adresslisten hängt von jedem Anbieter ab, der diese IP-Adressen bereitstellt. Die bereitgestellten IP-Listen listen nicht nur die von Genesys Cloud verwendeten IP-Adressen auf, sondern umfassen auch IP-Adressen, die von anderen Diensten verwendet werden, die nicht von Genesys Cloud stammen.
| Änderungsdatum (JJJJ-MM-TT) |
Geschäftsbereich |
|---|---|
| 2024-10-21 | Genesys Audio Connector, Genesys Bot Connector und BYOT Speech-to-text (STT) hinzugefügt. |
| 2024-09-30 | IP-Adressen für ContentSquare hinzugefügt. |
| 2024-08-26 | CIDR für FedRAMP veröffentlicht. „Coming Soon“-Flags entfernt. |
| 2024-08-06 | Der Inhalt „Weitere Informationen zu Amazon AWS-IP-Adressen“ wurde geändert. |
| 2024-08-01 | Genesys hinzugefügt AudioHook-Monitor. |
| 2023-03-01 | Neue Core/Satellite und FedRAMP CIDR IP-Adressbereiche jetzt allgemein verfügbar. |
| 2022-11-18 | Neue Core/Satellite und FedRAMP CIDR IP-Adressbereiche werden demnächst hinzugefügt. |
| 2021-06-30 | Google veröffentlicht jetzt seine IP-Bereiche - es wurde ein Link zur JSON-Datei hinzugefügt, die Googles vollständige Liste der IP-Bereiche enthält. |
| 2021-04-07 | Eine neue Zeile für den Genesys Cloud Media Services 20 CIDR IP-Adressbereich wurde hinzugefügt. |
| 2020-12-14 | Die Hauptabschnitte des größeren Artikels Ports and services for your firewall wurden in kleinere Artikel unterteilt Dieser Artikel wurde erstellt, um die IP-Adressen für die Firewall-Zulassungsliste zu behandeln. |
