Knowledge Workbench V2 unterstützte Konfiguration

Die folgende Liste enthält die unterstützten Konfigurationen und Grenzen für die Dimensionen der Wissensbasis.

Unterstütztes Datenformat: JSON.
Unterstützter Inhalt Reichhaltiger Text. Bilder und Videos über URLs.
Maximale Anzahl der zulässigen Frage-Antwort-Paare in der Wissensdatenbank: 15,000.
Maximale Anzahl zulässiger Wissensbasen pro Genesys Cloud Organisation: 500.
Maximale Anzahl von Kategorien pro Wissensbasis: 1,000.

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Lösung

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Genesys ermöglicht mehr als 7.500 Organisationen in über 100 Ländern, die Loyalität und Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem es die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schafft. Mit Genesys Cloud, der führenden KI-gestützten Erlebnisorchestrierungsplattform, stellt Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft von CX bereit, damit sie einfühlsame, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bieten können. Als vertrauenswürdige, in der Cloud geborene All-in-one-Plattform beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig ein stärkeres Engagement der Belegschaft, Effizienz und betriebliche Verbesserungen voranzutreiben.

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