Hinweis auf LCD-Informationen

Anschluss 1 (WAN)

Der Edge kommuniziert mit dem Genesys Cloud-Dienst über Port 1 (WAN). Die von Ihnen zugewiesene IP-Adresse muss nicht unbedingt eine öffentliche IP-Adresse sein. Die einzige Voraussetzung ist, dass die Verbindung über den ausgehenden Port 443 auf das Internet zugreifen kann. Stellen Sie sicher, dass Einrichtungen in Ihrem Netzwerk, wie z. B. Firewalls, die Kommunikation über Port 443 nicht einschränken.

Paarung

Der Edge erfordert einen Pairing-Prozess mit dem Genesys Cloud Service. Dieser Paarungsprozess gewährleistet:

  • Sie haben ein Konto bei Genesys Cloud.
  • Generierung von privaten Sicherheitszertifikaten zwischen dem Edge und der Genesys Cloud.
  • Verknüpfung des Edge mit Ihrem Genesys Cloud-Konto zur Verwaltung und Konfiguration.

Während des Kopplungsvorgangs wird auf dem LCD-Display angezeigt:

  • Die Pairing-ID des Genesys Cloud Edge-Geräts.
  • Verifizierungscode

Sie können das Gerät sicher neu starten, bevor Sie den Verifizierungscode während des Kopplungsvorgangs eingegeben haben.

Vernetzung

  • Konfigurieren Sie die LAN-Ports der Edge-Appliance so, dass sie sich im selben Netzwerksegment befinden wie die IP-Telefone, die Sie mit Genesys Cloud verwenden möchten.

  • Konfigurieren Sie die Netzwerkports, die Sie auf dem Edge verwenden, bevor Sie versuchen, SIP-Trunks einzurichten und zu konfigurieren.

Hinweis: Über Ports und Dienste für Ihre Firewall bietet zusätzliche Informationen zur Konfiguration von Netzwerkports

Einschränkungen

Do not use the delete API function to remove data from the Edge at this time. Doing so deletes some necessary resources from the appliance, which creates significant difficulties in repairing.

Externe SIP

Wenn Sie den externen LCD-Bildschirm nicht mehr verwenden, empfiehlt Genesys, das Gerät vom Edge zu trennen. Wenn der externe LCD-Bildschirm über längere Zeit an den Edge angeschlossen bleibt, kann dies zu einer unnötigen CPU-Auslastung führen.