Tätigen Sie Anrufe mit PureCloud Softphone

Bevor Sie mit dem PureCloud Softphone telefonieren, müssen Sie alle Konfigurations- und Einrichtungsanforderungen erfüllen.

Tätigen Sie Anrufe in Genesys Cloud aus dem Bereich Anrufe, als wäre es ein beliebiges anderes Telefon

Vergewissern Sie sich, dass Sie unter Ihr PureCloud Softphone in der Telefonauswahl auswählen

Verwenden Sie die Wähltastatur von PureCloud Softphone, um Anrufe zu tätigen, wenn Sie nicht über eine Internetverbindung verfügen.  

Wenn Sie die Wähltastatur zum Tätigen von Anrufen verwenden, möchten Sie vielleicht die Benachrichtigungsoptionen einstellen.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das PureCloud Softphone-Symbol im Infobereich der Taskleiste. SoftphoneConnnectedTray
  2. Wählen Sie Dial Pad aus dem Menü PureCloud Softphone
  3. Wählen Sie die Nummer, indem Sie auf die Wähltasten klicken. 
    PureCloud Softphone Wähltastatur
  4. Klicken Sie auf Wählen Sie , um anzurufen

Andere Wähltastenanruffunktionen

  • Um einen Anruf zu beenden, klicken Sie auf Anruf beenden.
  • Um einen Anruf zu halten, klicken Sie auf Halten. Um den Anruf aus der Warteschleife zurückzuholen, klicken Sie auf Halten
  • Um einen Anruf zu übernehmen, klicken Sie auf Pickup.
  • Um einen Anruf stumm zu schalten, klicken Sie auf Stumm. Um die Stummschaltung des Anrufs aufzuheben, klicken Sie auf Stummschaltung
  • Um eine Zahl während der Eingabe zu löschen, klicken Sie auf Löschen , um jeweils eine einzelne Ziffer zu entfernen.

Hinweis: Zur Fehlerbehebung beim PureCloud Softphone wenden Sie sich bitte an Customer Care.