Verwalten einer Anrufroute
Voraussetzungen
Die folgenden Berechtigungen:
- Architekt > Fluss > Ansicht
- Routing > Call Route > Hinzufügen, Bearbeiten, Anzeigen, Löschen
- Routing > Notfallgruppe > Bearbeiten, Ansicht
- Routing > Zeitplangruppe > Ansicht
Verwalten Sie die Konfigurationen für die Anrufweiterleitung auf der Seite "Call Routing".
Hinweis: Sie können einer Rufumleitung eine unbegrenzte Anzahl von Adressen hinzufügen. Das Hinzufügen weiterer Adressen kann sich jedoch auf die Zeit auswirken, die der Edge für deren Verarbeitung benötigt.
Sie können den Namen einer Anrufroute, die gewählte Adresse oder Telefonnummer, die ausgewählte Zeitplangruppe oder den mit der Nummer verbundenen Anrufablauf ändern.
Voraussetzungen
- Architekt > Benutzer > Admin, Architekt > Benutzer > Editor, oder Architekt > Benutzer > Schreibgeschützte Berechtigung
- Klicken Sie auf Admin
- Klicken Sie unter Routingauf Call Routing.
- Klicken Sie in der Spalte Name auf den Anrufweiterleitungseintrag, den Sie bearbeiten möchten Die Konfigurationsseite des Eintrags wird geöffnet.
- Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern.
Hinweis: Es erscheint eine Meldung, dass Ihr Eintrag gespeichert wurde. Es kann ein paar Minuten dauern, bis Ihr Eintrag auf in den Suchergebnissen von aktualisiert wird.
Löschen Sie einen oder mehrere Routing-Konfigurationseinträge auf der Registerkarte "Call Routing".
Voraussetzungen
- Architekt > Benutzer > Admin, Architekt > Benutzer > Editor, oder Architekt > Benutzer > Schreibgeschützte Berechtigung
- Klicken Sie auf Admin
- Klicken Sie unter Routingauf Call Routing.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Eintrag oder den Einträgen , die Sie löschen möchten, und klicken Sie auf . Es erscheint eine Meldung, in der Sie aufgefordert werden, Ihren Löschantrag zu bestätigen.
- Klicken Sie auf OK.
Hinweis: Es erscheint eine Meldung, dass Ihr Eintrag gelöscht wurde. Es kann ein paar Minuten dauern, bis Ihr Eintrag aus den Suchergebnissen von ausgeschlossen wird.
