Navigieren Sie durch die Registerkarten für die Eingabeaufforderungen

Auf den Seiten "Benutzeransagen" und "Systemansagen" können Sie Anrufansagen für Ihr Unternehmen erstellen, pflegen, filtern und suchen. Sie können Prompts mit Ihrem Browser aufzeichnen oder voraufgezeichnete Prompts hochladen. 

Eine Eingabeaufforderung ist eine Audiomeldung, die den Anrufer darüber informiert, dass eine Aktion erforderlich ist oder ein Vorgang abgeschlossen ist. Im Allgemeinen wird dem Anrufer gesagt, was er tun soll. In Architect sind Prompts .wav-Audiodateien oder Text-to-Speech-Hinweise, die den Anrufer durch eine Interaktion führen. Der Architekt kann zum Beispiel einen Prompt abspielen, wenn die Kontrolle an ein Menü übergeben wird oder wenn ein Anruf an eine andere Warteschlange oder Abteilung weitergeleitet wird. Architect gibt dem Anrufer durch gesprochene Begrüßungen oder Anweisungen Hinweise, die ihm helfen zu entscheiden, welche Aktion er als nächstes durchführen möchte.

Architect enthält zwei Arten von Prompts:

• Benutzeransagen Benutzer-Prompts sind unternehmensspezifische Prompts, die von Architect-Benutzern erstellt werden. Wenn Sie über die entsprechende Architect User Editor- oder Admin-Berechtigung verfügen, können Sie Benutzer-Prompts erstellen, ändern und löschen. Wenn Sie über die Leseberechtigung des Benutzers Architekt verfügen, können Sie nach Prompts suchen und diese anhören.
• Systemansagen System-Prompts sind vom Architekten bereitgestellte, generische Prompts zur Angabe von Zahlen, Daten, Wochentagen, Monaten usw. Sie können keine Systemansagen löschen, aber Sie können die Standardressourcen für die Sprachenüberschreiben. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten die Systemressourcen für die Eingabeaufforderung "CompanyGreeting" für en-US ändern. Sie können die Eingabeaufforderung bearbeiten und im Ressourcenbereich Ihre eigene .wav-Datei für Englisch aufzeichnen oder hochladen oder die Standard-TTS auf ein benutzerdefiniertes Wort oder einen Satz ändern.