Verwalten von Ausführungsdaten auf Flussebene

Wenn die Speicherung historischer Ausführungsdaten für Ihre Organisation aktiviert ist und Daten zu Architect-Flows enthält, speichert Genesys Cloud die Ausführungsdaten auf der Granularitätsebene, die Ihr Administrator für Ihre Organisation in Architekt > Helfen > Ausführungsdatenflussebene .

Hinweis: Weitere Informationen zum Aktivieren der Ausführungsdatenspeicherung für Architect-Flows finden Sie unter Historische Ausführungsdaten .

Um die Dateneinstellung auf Organisationsebene für einen bestimmten Fluss zu überschreiben, führen Sie diese Schritte aus:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Click Architect.
  3. Klicken Sie auf oder bewegen Sie den Mauszeiger über das Flüsse Menü und wählen Sie den Flow-Typ Ihres Flows aus.
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Flow, für den Sie die organisationsweite Ausführungsdatenebene überschreiben möchten.
  5. Klicken Ausführungsdaten . Das Fenster „Ausführungsdatenflussebene überschreiben“ wird angezeigt.

Sie können sich dafür entscheiden, die Ausführungsdaten nicht zu verfolgen oder aus vier verschiedenen Ebenen der Ausführungsdatengranularität auszuwählen:

    • Base: verstehen Hochwertige Benutzerführung durch Architektenaktionen und navigierte Menüs, Fehler und Ereignisse.
    • Anmerkungen: optimieren Architekt Flows mit variablen Werten (einschließlich der Basisebene).
    • Ausführliche Hinweise: Zugang Gesprächsinhalte mit Kommunikationswerten (beinhaltet die Notizen-Ebene).
    • Alle: Fehlerbehebung durch Eingabe- und Ausgabewerte der Aktion (einschließlich der Ebene „Ausführliche Hinweise“).
  2. Wählen Sie Ihre bevorzugten Dateneinstellungen. Sie können die Dateneinstellungen Ihrer Organisation unter dem Ausführungsdatenflussebene Möglichkeit.
  3. Klicken Sie auf Speichern.