Verwalten historischer Ausführungsdaten
Genesys Cloud bietet Zugriff auf umfassende historische Ausführungsdaten für alle Architect-Flow-Typen. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über historische Ausführungsdaten .
Genesys Cloud deaktiviert standardmäßig die Speicherung historischer Ausführungsdaten. Um den Speicher zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:
- Klicken Sie auf Admin.
- Unter Kontoeinstellungen, klicken Sie auf Organisationseinstellungen
- Auf der Einstellungen Scrollen Sie nach unten zum Ausführungsdaten Abschnitt.
- Unter Ausführungsdaten , verwenden Sie den Schalter, um die Ausführungsdatenspeicherung für Ihre Organisation zu aktivieren. Es wird ein Haftungsausschluss angezeigt, der Sie darüber informiert, dass Genesys Cloud möglicherweise vertrauliche Informationen speichert.
- Klicken Ja um die Speicherung zu aktivieren.
Navigieren Sie zu Administrator > Account Einstellungen > Organisationseinstellungen > Einstellungen aus Architekt , klicken Helfen und wählen Sie Ausführungsdateneinstellungen .
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Sie benötigen die folgenden Berechtigungen, um die Speicherung historischer Ausführungsdaten im Organisationseinstellungen :
- Verzeichnis > Organisation > Verwaltung
- Einstellungen > Ausführungsdaten > Bearbeiten Erlaubnis
- Einstellungen > Ausführungsdaten > Sicht Erlaubnis
- Konfigurieren die Datentypen, für die Sie Ausführungsdaten speichern möchten. Wenn Architekt Flüsse deaktiviert ist, speichert Genesys Cloud keine ausführbaren tionsdaten für Architect-Flows.
Um die Datentypen zu konfigurieren, für die historische Ausführungsdaten gespeichert werden sollen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf Admin
- Unter Kontoeinstellungen, klicken Sie auf Organisationseinstellungen
- Auf der Einstellungen Scrollen Sie nach unten zum Ausführungsdaten Abschnitt.
- Unter Ausführungsdatenspeicherung verwenden Sie die Architekten-Flows Umschalten, um die Ausführungsdatenspeicherung für den Datentyp zu aktivieren.
Navigieren Sie zu Administrator > Account Einstellungen > Organisationseinstellungen > Einstellungen aus Architekt , klicken Helfen und wählen Sie Ausführungsdateneinstellungen .
Sie benötigen die folgenden Berechtigungen zum Anzeigen und Aktivieren der Architekten-Flows Umschalten in der Organisationseinstellungen:
- Architekt > Ausführungsdaten der Flow-Instanz > Bearbeiten Erlaubnis
- Architekt > Ausführungsdaten der Flow-Instanz > Sicht Erlaubnis
Um die Ausführungsdatenebene für Ihre Organisation festzulegen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf Admin.
- Click Architect.
- Unter Helfen , wählen Ausführungsdatenflussebene . Der Das Fenster „Ausführungsdatenebene für Flows festlegen“ wird angezeigt.
Sie können sich dafür entscheiden, die Ausführungsdaten nicht zu verfolgen oder aus vier verschiedenen Ebenen der Ausführungsdatengranularität auszuwählen:
-
- Base: verstehen Hochwertige Benutzerführung durch Architektenaktionen und navigierte Menüs, Fehler und Ereignisse.
- Anmerkungen: optimieren Architekt Flows mit variablen Werten (einschließlich der Basisebene).
- Ausführliche Hinweise: Zugang Gesprächsinhalte mit Kommunikationswerten (beinhaltet die Notizen-Ebene).
- Alle: Fehlerbehebung durch Eingabe- und Ausgabewerte der Aktion (einschließlich der Ebene „Ausführliche Hinweise“).
- Wählen Sie die gewünschte Ausführungsdatenebene aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Um die Dateneinstellung auf Organisationsebene für einen bestimmten Fluss zu überschreiben, führen Sie diese Schritte aus:
- Klicken Sie auf Admin.
- Click Architect.
- Klicken Sie auf oder bewegen Sie den Mauszeiger über das Flüsse Menü und wählen Sie den Flow-Typ Ihres Flows aus.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Flow, für den Sie die organisationsweite Ausführungsdatenebene überschreiben möchten.
- Klicken Ausführungsdaten . Das Fenster „Ausführungsdatenflussebene überschreiben“ wird angezeigt.
Sie können sich dafür entscheiden, die Ausführungsdaten nicht zu verfolgen oder aus vier verschiedenen Ebenen der Ausführungsdatengranularität auszuwählen:
-
- Base: verstehen Hochwertige Benutzerführung durch Architektenaktionen und navigierte Menüs, Fehler und Ereignisse.
- Anmerkungen: optimieren Architekt Flows mit variablen Werten (einschließlich der Basisebene).
- Ausführliche Hinweise: Zugang Gesprächsinhalte mit Kommunikationswerten (beinhaltet die Notizen-Ebene).
- Alle: Fehlerbehebung durch Eingabe- und Ausgabewerte der Aktion (einschließlich der Ebene „Ausführliche Hinweise“).
- Wählen Sie Ihre bevorzugten Dateneinstellungen. Sie können die Dateneinstellungen Ihrer Organisation unter dem Ausführungsdatenflussebene Möglichkeit.
- Klicken Sie auf Speichern.