Ändern Sie die Eingabeaufforderung default_whisper

Voraussetzungen
  • Architekt > UI > Ansicht Genehmigung

Um mit Systemaufforderungen zu arbeiten, benötigen Sie die folgenden Berechtigungen:

  • Architekt > System Aufforderung > Bearbeiten
  • Architekt > System Eingabeaufforderung > Ansicht

Um mit Benutzeraufforderungen zu arbeiten, müssen Sie die folgenden Berechtigungen haben:

  • Architekt > Benutzer Aufforderung > Hinzufügen
  • Architekt > Benutzer Aufforderung > Bearbeiten
  • Architekt > Benutzer Eingabeaufforderung > Ansicht

Sie können die Systemansage Architect default_whisper ändern. Mit diesem Schritt können Sie den Inhalt oder die Dauer des Flüstertons, den die Agenten erhalten, ändern und so mehr Kontext oder Hinweise geben, bevor der Agent live mit dem Kunden interagiert.

Hinweis: Um die Änderungen in bestehenden Abläufen zu berücksichtigen, müssen Sie alle Abläufe, die die Eingabeaufforderung verwenden, neu veröffentlichen. Um eine Liste der Bewegungen zu erhalten, die die Eingabeaufforderung verwenden, klicken Sie im Dialogfeld Eingabeaufforderung bearbeiten auf Verbrauchende Bewegungen suchen.

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Architekt, klicken Sie auf Architekt.Architekt wird in einer neuen Registerkarte geöffnet.
  3. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Registerkarte Prompts und wählen Sie System.
  4. Navigieren Sie zu default_whisper und klicken Sie auf den Link. Das Dialogfeld Eingabeaufforderung bearbeiten wird geöffnet.
  5. Konfigurieren Sie die Flüstertonansage entsprechend den Vorgaben Ihrer Organisation.
  6. Klicken Sie auf OK.