Verwaltungseinheit auswählen

Sie können eine oder mehrere Verwaltungseinheiten in eine andere Geschäftseinheit verschieben.

Hinweis: Das Verschieben einer Verwaltungseinheit in eine andere Geschäftseinheit hat zur Folge, dass alle zu dieser Verwaltungseinheit gehörenden Agenten verschoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Was passiert mit dem Zeitplan und der Historie eines Agenten, wenn dieser die Geschäftseinheit wechselt? FAQ.

Wenn ein Bearbeiter zu einer Arbeitsplanrotation gehört, hat das Verschieben der Managementeinheit dieses Bearbeiters in einen anderen Unternehmensbereich Auswirkungen auf die Arbeitsplanzuordnung des Bearbeiters während des Terminierungsprozesses.

Betrachten Sie zum Beispiel dieses Szenario mit den folgenden Einschränkungen: 

  • Geschäftseinheit MontagBU (der erste Tag der Woche ist Montag)
  • Die Verwaltungseinheit gehört zur Geschäftseinheit MondayBU
  • Arbeitsplan Rotation Starttermin : 19. Oktober 2020 (Montag)
  • Startdatum des Agenten: 19. Oktober 2020 (Montag)
  • Muster des Arbeitsplans: WP1, WP2
  • Der Agent hat keinen Standardarbeitsplan
  • Zeitplan Zeitraum: 19. Oktober 2020 (für zwei Wochen)

In diesem Szenario lautet die Bearbeiterzuordnung:

Woche Arbeitsplan
1 (Oktober 19, 2020) WP1
2 (Oktober 26, 2020) WP2

Betrachten Sie nun die folgenden Änderungen:

  • Verschieben Sie die Verwaltungseinheit in die Geschäftseinheit WednesdayBU
  • Ändern Sie den Zeitplanzeitraum auf den 17. Oktober 2020 (für zwei Wochen).

Wenn Sie den Zeitplan für denselben Agenten erstellen, ist die Zuordnung des Agenten:

Woche Schicht
1 (Oktober 17, 2020) <empty>
2 (Oktober 24, 2020) WP2

In der ersten Woche plant die Planungsmaschine den Agenten nicht ein, weil er in dieser Woche nicht voll verfügbar ist. Das Startdatum des Agenten ist der 19. Oktober 2020, aber das Startdatum des Zeitplans ist der 17. Oktober 2020.

Um eine Verwaltungseinheit zu verschieben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Klicken Sie auf Admin
  2. Unter Workforce Management, klicken Sie auf Management Units.
  3. Wählen Sie die Verwaltungseinheit(en) aus, die Sie in einen anderen Geschäftsbereich verschieben möchten.
  4. Klicken Sie auf Verschieben .
  5. Geschäftseinheit auswählen
    Hinweis: Geschäftseinheiten werden auf Basis von Berechtigungen und ihrer Kapazität zur Aufnahme von Verwaltungseinheiten gefiltert
  6. Klicken Sie auf Verschieben.
Hinweis: Wenn Sie eine Verwaltungseinheit in eine andere Geschäftseinheit verschieben, werden die leeren Personalgruppen in dieser Verwaltungseinheit gelöscht. Das Verschieben der Personalgruppen kann dazu führen, dass sich die Anzahl der Personalgruppen in der Zielgeschäftseinheit auf über 1000 Personalgruppen erhöht, da Grenzwerte beim Verschieben von Personalgruppen nicht validiert werden können.