Warnungen zur Netzwerkkonnektivität

Wenn Genesys Cloud Probleme mit der Netzwerkkonnektivität feststellt, erscheint eine Warnung in der oberen rechten Ecke des Interaktionsfensters.

Schlechte Internetverbindung erkannt

Wenn Genesys Cloud Probleme mit Ihrem Netzwerk oder Ihrer Internetverbindung feststellt, erscheint oben auf Ihrem Bildschirm die Meldung Poor Internet Connection Detected:

Wenn Sie diese Meldung sehen, wenden Sie sich an Ihren Administrator oder an den technischen Support Ihres Unternehmens. Lassen Sie sie wissen, dass Genesys Cloud Konnektivitätsprobleme mit Ihrem lokalen Netzwerk oder dem Internet erkennt. Informieren Sie sie, dass Genesys Cloud die Meldung Schlechte Internetverbindung erkannt anzeigt.

Netzwerkdiagnose konnte nicht geladen werden

Wenn Genesys Cloud Probleme mit Ihrem Browser oder den Firewall-Einstellungen Ihres Unternehmens feststellt, erscheint oben auf Ihrem Bildschirm die Meldung Netzwerkdiagnose kann nicht geladen werden.

Wenn Sie diese Meldung sehen, wenden Sie sich an Ihren Administrator oder an den technischen Support Ihres Unternehmens. Teilen Sie ihnen mit, dass Genesys Cloud Probleme mit Ihrem Browser oder den Firewall-Einstellungen Ihres Unternehmens festgestellt hat. Informieren Sie sie, dass Genesys Cloud die Warnmeldung Netzwerkdiagnose kann nicht geladen werden anzeigt.

Anhaltende Probleme

Wenn die Probleme weiterhin bestehen und Sie regelmäßig eine dieser Meldungen sehen, wenden Sie sich an Ihren Administrator oder an den technischen Support Ihres Unternehmens. Teilen Sie ihnen mit, dass die Probleme weiterhin bestehen und möglicherweise auf ein Genesys Cloud-Problem hinweisen. Der Genesys Cloud Designated Contact Ihres Unternehmens arbeitet mit Genesys Cloud Customer Care zusammen, um das Problem zu lösen.