Übersicht der ausgehenden Bewegungen
Die folgenden Berechtigungen:
- Architekt > Fluss > Hinzufügen
- Architekt > Fluss > Bearbeiten
- Architekt > Fluss > Ansicht
- Routing > Wrapup Code > Ansicht
- Ausgehend > Kontaktliste > Ansicht
Ein ausgehender Fluss verarbeitet Anrufe, die ein Agent im Auftrag eines Call Centers oder eines Kunden tätigt Zum Beispiel können Agenten ausgehende Anrufe für Telemarketing, Verkauf und Fundraising, Aktualisierungen von Kontaktlisten, Umfragen oder Verifizierungsdienste tätigen. Je nach Ihrer Rolle können Sie ausgehende Bewegungen erstellen, anzeigen, bearbeiten und verwalten. Die Architekten entwerfen die Logik, wie ein ausgehender Anruf zu behandeln ist, einschließlich der Kontaktlisten und Nachbearbeitungscodes, aber sie geben nicht an, welchen ausgehenden Fluss Genesys Cloud für eine ausgehende Kampagne verarbeitet.
Das Outbound-Flow-Design umfasst die meisten Funktionen, die im Inbound-Flow-Design verfügbar sind, mit den folgenden Ausnahmen: