Ergebniswerte (Verwaltungsansicht)

Voraussetzungen

Die folgenden Berechtigungen:

Konfigurieren Sie die folgenden Berechtigungen in Genesys Cloud CX:

  • Reise > Kunde > Ansicht (um Informationen über bestehende Kunden zu sehen)
  • Reise > Ereignis > Ansicht (um Ereignisse auf der Customer Journey Map zu sehen)
  • Reise > Ergebnis > Ansicht (um die erreichten Ergebnisse und Noten für einen Besuch zu sehen)
  • Reise > Besuch > Ansicht (um Live-Tracking-Informationen über Besucher zu sehen, die sich gerade auf Ihrer Website befinden)

Ergebniswerte anzeigen

Ein durchgehender grüner Balken zeigt an, dass der Besucher das Ziel erreicht hat.

Ein Balken mit grüner und roter Farbe zeigt an, dass der Besucher das Ergebnis noch nicht erreicht hat. Der Grünanteil zeigt an, wie nahe der Besucher dem Ziel ist. Weitere Informationen zur Definition von Geschäftsergebnissen finden Sie unter Ergebnisse verwalten. Weitere Informationen darüber, wie Genesys Predictive Engagement Outcome-Daten sammelt und verwendet, finden Sie unter Outcomes overview.