Übersicht über die Granularität pro Minute

Voraussetzungen
  • Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3 oder Genesys Cloud EX-Lizenz
  • Personaleinsatzplanung > Arbeitsplan > Hinzufügen , Löschen , Bearbeiten , Und Sicht Berechtigungen

    Personaleinsatzplanung Die Verwendung der Einstellung für die Minutengranularität ermöglicht Kunden mit Mitarbeitern mit Präzise Zeitpläne auf Grundlage der vertraglich vereinbarten Stunden und reduziert die Notwendigkeit manueller Anpassungen an die bisherige 5-Minuten-Grenze . Durch die minutengenaue Granularität können Sie die Arbeitsplankonfigurationen wie folgt ändern:

    • Erstellen oder erneutes Generieren von Zeitplänen und Arbeitsplanabläufen.
    • Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Einplanung von Mitarbeitern auf Grundlage der vertraglich vereinbarten Stunden, ohne dass die im Fünf-Minuten-Takt erstellten Pläne manuell korrigiert werden müssen.
    • Helfen Sie Kunden mit Arbeitsverträgen, bei denen die Bezahlung der Tagesstunden pro Minute erfolgt, dabei, die Stunden richtig zu planen, ohne auf die nächsten fünf Minuten aufzurunden. Beispielsweise ist für Mitarbeiter eine Arbeitszeit von 38 Stunden pro Woche an fünf Tagen vertraglich vereinbart, was 7,36 bezahlten Stunden pro Tag entspricht.
    • Importieren Sie Berichte, synchronisieren Sie zwischen Workforce Management und HRIS und reduzieren Sie die Anzahl manueller Anpassungen, die erforderlich sind, um einen wahren Überblick über den Zeitplan zu behalten.

    Der Granularität pro Minute ist auf der Registerkarte „Zeitpläne“ jeder Geschäftseinheit auf der Seite „Geschäftseinheiten“ verfügbar. 

    Hinweis: