Serie: Verwenden Sie den E-Mail-Domänennamen der Organisation
DKIM-Authentifizierung durchführen
- Hinzufügen des MX-Eintrags zum Domänenserver der Organisation
- Verwenden Sie den E-Mail-Domänennamen der Organisation
- Überprüfen Sie Ihren Domänennamen
- Hinzufügen des MX-Eintrags zum Domänenserver der Organisation
- Benutzerdefinierte MAIL FROM-Konfiguration einrichten
- Benutzerdefinierte MAIL FROM-Konfiguration einrichten
- Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, oder Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II Lizenz
- Routing > E-Mail > Verwaltung Berechtigung
Optional können Sie zusätzliche Anpassungen für das Senden und Empfangen von E-Mails einrichten, einschließlich DKIM-Authentifizierung. Durch die Konfiguration der DKIM-Authentifizierung können Sie verhindern, dass ausgehende E-Mails, die über Ihre benutzerdefinierte Domäne geleitet werden, als Spam markiert werden.
- DKIM ist eine Art der E-Mail-Authentifizierung, die eine Signatur für die ausgehende E-Mail erzeugt. Diese Signatur zeigt den Absendern, dass die Nachricht legitim ist und während der Übertragung nicht verändert wurde. Authentifizierte E-Mails erhöhen die Zustellbarkeit. Weitere Informationen zur DKIM-Authentifizierung finden Sie unter Authentifizierung Ihrer E-Mails in Amazon SES und Häufig gestellte Fragen zu DKIM
- Amazon SES fügt automatisch einen 2048-Bit-DKIM-Schlüssel zu jeder E-Mail hinzu, die Sie von Ihrer Domain aus versenden. Weitere Informationen finden Sie im AWS-Artikel, Easy DKIM in Amazon SES.
- Amazon SES rotiert die DKIM-Domänenschlüssel automatisch alle 365 Tage; die Häufigkeit der Schlüsselrotation kann jedoch ohne vorherige Ankündigung variieren.
- Genesys Cloud verwendet nur eine DKIM-Signatur und behält die anderen DKIM-Signaturen als Backup für den Fall, dass die verwendete Signatur Fehler aufweist.
- Genesys Cloud validiert alle DKIM-Signaturen intern. Genesys übernimmt keine Verantwortung für die Ergebnisse der Validierung durch ein Drittanbieter-Tool.
Wenn Sie Ihre Domain erstellen, generiert Genesys Cloud automatisch DKIM-Einträge. Sie können DKIM jederzeit einrichten. Um die DKIM-Authentifizierung einzurichten, fügen Sie die bereitgestellten Einträge zum Domain Name System (DNS) Ihrer Domain hinzu. Jeder Datensatz enthält eine Reihe von eindeutigen Token, die für eine Domäne über den SES abgerufen werden. Diese Informationen sind für jede Domäne eindeutig.
| Name | Art | Wert |
|---|---|---|
| UNIQUE_TOKEN_1._domainkey.support.unternehmen.com | CNAME | "UNIQUE_TOKEN_1.dkim.amazonses.com" |
| UNIQUE_TOKEN_2._domainkey.support.unternehmen.com | CNAME | "UNIQUE_TOKEN_2.dkim.amazonses.com" |
| UNIQUE_TOKEN_3._domainkey.support.unternehmen.com | CNAME | "UNIQUE_TOKEN_3.dkim.amazonses.com" |
- Kopieren Sie in Genesys Cloud die DKIM-Einträge:
- Klicken Sie auf Admin.
- Klicken Sie unter Contact Centerauf E-Mail. Die Seite Domains verwalten wird geöffnet.
- Suchen Sie die E-Mail-Domäne der Organisation und klicken Sie auf Bearbeiten. Die Seite Domänenüberprüfung wird geöffnet.
- Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen anzeigen.
- Kopieren Sie unter DKIM-Authentifizierungdie DKIM-Einträge.
- Melden Sie sich auf der Website Ihres DNS-Anbieters an und navigieren Sie zur Seite für die Aktualisierung der DNS-Einträge Ihrer Domain.
- Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Providers zum Hinzufügen von DKIM-Einträgen.Hinweis: Wenn Genesys Cloud die Einträge verifiziert, ändert sich die Nachricht Pending Verification in Verified und ausgehende E-Mails verwenden DKIM.
Wenn SES die Einträge verifiziert, verwenden ausgehende E-Mails DKIM. Wenn Sie DKIM nicht einrichten oder der Vorgang fehlschlägt, sendet Amazon SES Ihre E-Mails trotzdem. Die E-Mail ist jedoch nicht mit einer DKIM-Signatur versehen.
