Telefon-Redundanz

Durch Telefonredundanz wird sichergestellt, dass Telefone in der Genesys Cloud immer eine Verbindung zu einem Registrierungsdienst herstellen. Um diese Lösung zu erreichen, registriert Genesys Cloud jedes Telefon bei einem primären und sekundären Registrierungsdienst. Wenn Telefone die Verbindung zum primären Registrierungsdienst verlieren, schaltet Genesys Cloud die Telefone automatisch auf den sekundären Registrierungsdienst um.

Für BYOC Cloud und Genesys Cloud Voice wird der Registrierungsdienst in der Cloud abgewickelt. Bei BYOC-Räumlichkeiten wird der Registrierungsdienst von den Edge-Geräten übernommen: einem primären Edge und einem sekundären Edge.

Genesys Cloud handhabt die Telefonredundanz für verwaltete Telefone und für generische SIP-Telefone unterschiedlich:

• Bei verwalteten Telefonen übernimmt Genesys Cloud automatisch die Konfiguration der Telefonredundanz sowohl des primären als auch des sekundären Registrierungsdienstes und erfordert kein Eingreifen des Benutzers. 
• Für generische SIP-Telefone stellt Genesys Cloud die Details sowohl für die primäre Registrierung als auch für sekundäre Dienste bereit. Nachdem Sie diese Informationen erhalten haben, Konfigurieren Sie Ihr generisches SIP-Telefon manuell. Weitere Informationen finden Sie im Abrufen der primären und sekundären Registrierungsinformationen im Artikel „Erstellen eines allgemeinen SIP-Telefons“.