Aktion „Benutzerbegrüßung abspielen“

Verwenden Sie die Aktion „Benutzerbegrüßung abspielen“ in Anrufabläufen in der Warteschlange, um die persönliche Voicemail-Begrüßung eines Benutzers abzuspielen. Ziehen Sie aus der Toolbox ein Benutzerbegrüßung abspielen A Audio Aktion an die entsprechende Stelle im Task-Editor. Das Merkmal ermöglicht es Contact-Center-Administratoren und -Managern, die persönliche Voicemail-Begrüßung eines bestimmten Agenten abzuspielen, bevor Genesys Cloud den Anruf an die Voicemail des Agenten weiterleitet. Die Funktion ist beispielsweise nützlich, wenn Sie einen In-Warteschlange-Anruffluss zur direkten Weiterleitung für Ihre Organisation erstellen.

Name	Beschreibung
Feld Name	Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Benutzer	Um den Benutzer festzulegen, dessen persönliche Begrüßung Sie abspielen möchten, führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Um den Benutzer aus dem wörtlichen Modus einzustellen, wählen Sie den entsprechenden Benutzer aus der Dropdown-Liste aus. Um den Benutzer über einen Ausdruck festzulegen, klicken Sie auf Ausdrucksmodi , klicken Ausdruck und führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Fügen Sie den Ausdruck inline hinzu. Zum Beispiel,`FindUserById("71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16")` R Gibt den Benutzer mit der ID „71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16“ zurück, sofern dieser existiert, andernfalls wird ein NOT_SET-Benutzer zurückgegeben. Klicken Öffnen Sie den Editor für große Ausdrücke , um den Ausdruckseditor zu öffnen und Ihren Ausdruck zu erstellen.