Aktion „Benutzername abspielen“
Verwenden Sie die Aktion „Benutzernamen wiedergeben“ in Anrufverläufen in der Warteschlange, um den Namen eines Benutzers wiederzugeben. Ziehen Sie aus der Toolbox ein Benutzername abspielen A Audio Aktion an die entsprechende Stelle im Task-Editor. Diese Funktion ist beispielsweise nützlich, wenn Sie eine benutzerdefinierte In-Warteschlange-Anruffluss zur direkten Weiterleitung für Ihre Organisation. Das Merkmal ermöglicht es Contact-Center-Administratoren und -Managern, den Namen eines bestimmten Agenten abzuspielen, bevor sie einen Kunden mit dem Agenten verbinden.
Name | Beschreibung |
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Feld Name | Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt. |
Benutzer |
Um den Benutzer anzugeben, dessen Namen Sie abspielen möchten, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
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