Ports und Dienste für Genesys Cloud Clients

Kommt am 7. Dezember 2024 – RTP-UDP-Porterweiterung (kommerziell) 16384–32768 auf 16384–65535.

Dieser Referenzartikel listet die Ports auf, die für den Zugriff auf bestimmte Dienste im Genesys Cloud Browser Client, der Genesys Cloud Desktop App und dem Genesys Cloud Background Assistant benötigt werden. Weitere Informationen zu anderen Ports und Diensten, die Sie möglicherweise auf Ihrer Firewall konfigurieren müssen, finden Sie unter Über Ports und Dienste für Ihre Firewall

Dienste Transport/Hafen (Anwendung) Ziel Beschreibung
Alle tcp/443 (HTTPS/WSS) Genesys Cloud, Amazon AWS Die sichere Verbindung von Ihrem Client zu den Genesys Cloud Services über das öffentliche Internet.

Video-Chat

Bildschirmübertragung

Bildschirmaufzeichnung

 

tcp/3478 (STUN)

udp/3478 (STUN)

tcp/19302 (STUN)

udp/19302 (STUN)

Genesys Cloud, Amazon AWS

Google+

Session Traversal Utilities for NAT (STUN) ist eine Egress-Verbindung, die einen Host über seine öffentliche IP-Adresse informiert, die für medienbasierte Kommunikation verwendet wird.

udp/16384-32768 (SRTP)

Genesys Cloud, Amazon AWS Die gesicherte Übertragung von Streaming-Medien (Audio und Video).  

Bildschirmaufzeichnung

tcp/8191 (HTTPS)

Genesys Cloud Background Assistant läuft auf der Loopback-Adresse localhost (127.0.0.1)

Sichere Verbindung von einem Genesys Cloud Browser-Client zum Genesys Cloud Background Assistant, um die Bildschirmaufnahme zu erleichtern.

WebRTC-Signalisierung

tcp/3478 (STUN)

udp/3478 (STUN)

tcp/19302 (STUN)

udp/19302 (STUN)

Genesys Cloud, Amazon AWS

Google+

Diese Ports müssen sowohl für den Client als auch für Edges geöffnet sein. Diese werden für die srflx- und Relais-Kandidaten verwendet. Wenn sie geschlossen sind, ist die Fehlerquote bei Anrufen hoch.

WebRTC-Medien

udp/16384-32768 (SRTP/TURN)

Genesys Cloud Edge-Geräte, Genesys Cloud, Amazon AWS Die Übertragung von gesicherten Streaming-Medien (Audio).
* Service eines Drittanbieters - nicht von Genesys Cloud gehostet.

† Optional - Weitere Informationen finden Sie unter Muss Port 19302 für Googles STUN geöffnet sein?

Änderungsdatum
(JJJJ-MM-TT)
Geschäftsbereich
2022-11-02

Die Zeile für die Bildschirmaufzeichnung mit dem Ziel Genesys Cloud Background Assistant wurde hinzugefügt.

2020-12-14

Die Hauptabschnitte des größeren Artikels Ports and services for your firewall wurden in kleinere Artikel unterteilt Dieser Artikel wurde erstellt, um die Ports und Dienste für Genesys Cloud Clients zu beschreiben.