Ports und Dienste für WebRTC-Telefone unter BYOC Premises

SOFORTIGES HANDELN ERFORDERLICH : Um die Geschäftskontinuität Ihrer Genesys Cloud-Organisation sicherzustellen, lesen Sie den gesamten Benachrichtigungsartikel zur Genesys CIDR-Erweiterung und zu Firewall-Anforderungen 2024 und führen Sie dann alle erforderlichen Tests aus, um zu bestätigen, dass Ihr Unternehmen für den neuen CIDR-IP-Adressbereich und die RTP-Port-Erweiterung bereit ist.

 

Dieser Referenzartikel listet die Ports auf, die für den Zugriff auf bestimmte Dienste für WebRTC-Telefone unter BYOC Premises erforderlich sind. Weitere Informationen zu anderen Ports und Diensten, die Sie möglicherweise auf Ihrer Firewall konfigurieren müssen, finden Sie unter Über Ports und Dienste für Ihre Firewall. 

Dienste Transport/Hafen (Anwendung) Ziel Beschreibung
WebRTC-Signalisierung tcp/443 (HTTPS) Genesys Cloud, Amazon AWS Die sichere Verbindung für die VoIP-Signalisierung (Wählen, Klingeln usw. für eingehende und ausgehende Anrufe).

tcp/3478 (STUN)‡

udp/3478 (STUN)

Genesys Cloud, Amazon AWS

 Diese Ports müssen sowohl für den Client als auch für Edges geöffnet sein. Diese werden für die srflx- und Relais-Kandidaten verwendet. Wenn sie geschlossen sind, ist die Fehlerquote bei Anrufen hoch.

udp/19302 (STUN)†

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WebRTC-Wolke tcp/5061 Genesys Cloud, Amazon AWS Die Verbindung für Edges zur Verbindung mit den Genesys Cloud Services für WebRTC-Telefone
WebRTC-Medien udp/16384-32768 (SRTP/TURN) Genesys Cloud Edge-Geräte, Genesys Cloud, Amazon AWS Die Übertragung von gesicherten Streaming-Medien (Audio).

† Fakultativ

* Dienst eines Drittanbieters; wird nicht von Genesys Cloud gehostet.

‡ Wird derzeit nicht verwendet, sollte aber für die zukünftige Verwendung offen und reserviert sein.

 

Änderungsdatum
(JJJJ-MM-TT)		 Geschäftsbereich
2024-11-18

Der Status von tcp/3478 (STUN) Transport/Port für den WebRTC-Signaldienst wurde aktualisiert.
2022-02-16

Tcp/3478 (STUN) und tcp/19302 (STUN) wurden aus der WebRTC-Signalisierungsreihe entfernt. Tcp wird für STUN nicht verwendet.
2020-12-14

Die Hauptabschnitte des größeren Artikels Ports and services for your firewall wurden in kleinere Artikel unterteilt Dieser Artikel wurde erstellt, um die Ports und Dienste für WebRTC-Telefone unter BYOC Premises zu behandeln.