Ports und Dienste für WebRTC-Telefone unter Genesys Cloud Voice

SOFORTIGES HANDELN ERFORDERLICH : Um die Geschäftskontinuität Ihrer Genesys Cloud-Organisation sicherzustellen, lesen Sie den gesamten Benachrichtigungsartikel zur Genesys CIDR-Erweiterung und zu Firewall-Anforderungen 2024 und führen Sie dann alle erforderlichen Tests aus, um zu bestätigen, dass Ihr Unternehmen für den neuen CIDR-IP-Adressbereich und die RTP-Port-Erweiterung bereit ist.

Dieser Referenzartikel listet die Ports auf, die für den Zugriff auf bestimmte Dienste für WebRTC-Telefone unter Genesys Cloud Voice erforderlich sind. Weitere Informationen zu anderen Ports und Diensten, die Sie möglicherweise auf Ihrer Firewall konfigurieren müssen, finden Sie unter Über Ports und Dienste für Ihre Firewall.

Dienste	Transport/Hafen (Anwendung)	Ziel	Beschreibung
WebRTC-Signalisierung	tcp/443 (HTTPS)	Genesys Cloud, Amazon AWS	Die sichere Verbindung für die VoIP-Signalisierung (Wählen, Klingeln usw. für eingehende und ausgehende Anrufe).
	tcp/3478 (STUN)^‡ udp/3478 (STUN)	Genesys Cloud Edge-Geräte, Genesys Cloud, Amazon AWS	Diese Ports müssen sowohl für den Client als auch für Edges geöffnet sein. Diese werden für die srflx- und Relais-Kandidaten verwendet. Wenn sie geschlossen sind, ist die Fehlerquote bei Anrufen hoch.
	udp/19302 (STUN)^†	Google+
WebRTC-Medien	udp/16384-32768 (SRTP/TURN)	Genesys Cloud Meeting	Die Übertragung von gesicherten Streaming-Medien (Audio).

† Fakultativ

* Dienst eines Drittanbieters; wird nicht von Genesys Cloud gehostet.

‡ Wird derzeit nicht verwendet, sollte aber für die zukünftige Verwendung offen und reserviert sein.

Geschichte der Revision

Änderungsdatum (JJJJ-MM-TT)	Geschäftsbereich
2024-11-18	Der Status von tcp/3478 (STUN) Transport/Port für den WebRTC-Signaldienst wurde aktualisiert.
2024-10-07	Added Coming soon flag: October 28, 2024 – RTP UDP port expansion (Commercial) 16384–32768 to 16384–65535
2022-01-06	Benennen Sie in der Spalte Ziel die Genesys Cloud Edge Devices in Genesys Cloud Media Tier um. Weitere Informationen finden Sie unter Edge Terminologie zurücksetzen.
2020-12-14	Die Hauptabschnitte des größeren Artikels Ports and services for your firewall wurden in kleinere Artikel unterteilt Dieser Artikel wurde erstellt, um die Ports und Dienste für WebRTC-Telefone unter Genesys Cloud Voice zu behandeln.