Event-Preisgestaltung für Predictive Engagement und digitales Nutzer-Tracking

Voraussetzungen

Informationen zu Berechtigungen und Lizenzanforderungen für Predictive Engagement finden Sie unter Berechtigungen und Voraussetzungen für Predictive Engagement Und Event-Preisgestaltung für digitales Nutzer-Tracking und Predictive Engagement

Genesys Cloud-Abonnements beinhalten den Zugriff auf digitales Nutzer-Tracking und Predictive Engagement. Ihr Preisplan hängt davon ab, ob Sie ein Neukunde oder ein Bestandskunde mit einem laufenden Vertrag sind.

neue Kunden

Kunden, die sich ab Mai 2024 angemeldet haben, haben nun standardmäßig Zugriff auf Genesys AI und die AI Experience Tokens. Genesys Predictive Engagement und digitales Nutzer-Tracking werden kostenlos angeboten und verbrauchen keine AI Experience Tokens. Weitere Informationen finden Sie unter Messung und Preisgestaltung von KI-Erlebnis-Tokens Die

Bestehende Kunden

Für Bestandskunden betragen die Gebühren für Predictive Engagement pro Ereignis sowohl für mobile als auch für Web-Events. Predictive Engagement bleibt zwar kostenlos, nutzt aber Web- und Mobile-Events, um Funktionen zur Kundenbindung zu ermöglichen. Falls Sie derzeit das veraltete AI Experience Bundle nutzen oder für Veranstaltungen bezahlen, werden Sie bei Ihrer nächsten Vertragsverlängerung auf Genesys Cloud AI Experience umgestellt, um von kostenlosen Veranstaltungen zu profitieren. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Gebühren pro Veranstaltung:

USD CAD AUD NZD GBP EUR BRL JPY ZAR
0.0005 0.00055 0.00065 0.0007 0.00035 0.0004 0.0015 0.06 0.0071

Notizen:
  • Für Kunden, die das Predictive Engagement-Web-Tracking-Snippet nicht bereitstellen und die Predictive Engagement-Funktionalität innerhalb der Genesys Cloud nicht nutzen können, entstehen für Predictive Engagement-Ereignisse keine Kosten.
  • Wenn in Ihrem Abonnement Predictive Engagement nicht aktiviert ist, wenden Sie sich an Ihren zuständigen Customer Success Manager.
  • Bestehende Kunden können Predictive Engagement Web-Events hinzufügen in Admin > Nachricht > Messenger-Konfigurationen . Klicken Sie auf den Link mit dem Konfigurationsnamen und aktivieren Sie auf der Registerkarte „Apps“ im Bereich „Predictive Engagement“ die Webverfolgung.
  • Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter. In Genesys Cloud finden Sie Details zu Ihrem Vertriebsmitarbeiter durch Klicken auf Orchestratoren > Profil > Meine Kontakte Die

Änderungsdatum
(JJJJ-MM-TT)		 Geschäftsbereich
2025-12-08

Es wurden Informationen zur Preisgestaltung für digitales Nutzer-Tracking hinzugefügt und die Informationen zur Preisgestaltung für Predictive Engagement aktualisiert.
2025-10-28

Der Informationspunkt zu den Kontaktinformationen für Mengenrabatte wurde entfernt und durch den letzten Punkt im Abschnitt ersetzt. 
2024-07-11

Die Seite wurde mit alten Preisinformationen als neuem Abschnitt aktualisiert.
2024-07-01

Preisbezogene Informationen wurden entfernt und ein Link zur AI-Token-Seite eingefügt.
2023-12-19

Preisinformationen zu mobilen Events hinzugefügt.
2023-03-10

Geändertes Verfahren zum Hinzufügen von Predictive Engagement Web-Events.
2020-04-24

Preisaktualisierungen in der Tabelle Gebühren für vorausschauendes Engagement hinzugefügt.
2020-04-01

Die Verweise auf "Genesys Advisor" wurden in "Customer Success Manager" geändert.
2020-02-26

Unter Anmerkungen wurde ein Punkt für bestehende Direktkunden hinzugefügt.