Preise für die vorausschauende Interaktionsfunktion

Voraussetzungen

Informationen zu Predictive Engagement-Berechtigungen und Lizenzanforderungen finden Sie unter Predictive Engagement-Berechtigungen und -Voraussetzungen. 

Genesys Cloud Subskriptionen, wie in Predictive Engagement Berechtigungen und Voraussetzungen beschrieben, beinhalten den Zugang zu Predictive Engagement, einer Echtzeit-Journey-Analyse-Plattform, die Besucher auf Genesys Cloud Kunden-Websites beobachtet und analysiert. Als Teil des anfänglichen Onboardings stellt der Administrator das Webtracking-Snippet von Predictive Engagement auf der Website des Unternehmens bereit. Mit dieser Bereitstellung beginnt die Akkumulation von Browsing-Ereignissen (in der Regel ein Seitenaufruf). 

Ihr Preisplan richtet sich danach, ob Sie Neukunde oder Bestandskunde mit laufendem Vertrag sind.

neue Kunden

Kunden, die im Mai 2024 oder später an Bord gekommen sind, haben jetzt standardmäßig Zugriff auf Genesys AI und die AI Experience-Token. Die Nutzung von Genesys Predictive Engagement erfolgt jetzt über AI Experience-Token. Weitere Informationen finden Sie unter Messung und Preisgestaltung von AI Experience-Tokens .

Bestehende Kunden

Für Bestandskunden betragen die Kosten für Predictive Engagement pro Ereignis sowohl für mobile als auch für Web-Events.  Wenn Sie derzeit über das veraltete AI Experience Bundle verfügen oder für GPE-Events bezahlen, werden diese Optionen bei Ihrer Verlängerung durch die neuen AI-Token ersetzt.

USD CAD AUD NZD GBP EUR BRL JPY ZAR
0.0005 0.00055 0.00065 0.0007 0.00035 0.0004 0.0015 0.06 0.0071
Hinweis:
  • Für Kunden, die das Predictive Engagement-Web-Tracking-Snippet nicht bereitstellen und die Predictive Engagement-Funktionalität innerhalb der Genesys Cloud nicht nutzen können, entstehen für Predictive Engagement-Ereignisse keine Kosten.
  • Wenn in Ihrem Abonnement Predictive Engagement nicht aktiviert ist, wenden Sie sich an Ihren zuständigen Customer Success Manager.
  • Informationen zu Mengenrabatten erhalten Sie von Ihrem zuständigen Customer Success Manager.
  • Bestehende Kunden können Predictive Engagement Web-Events hinzufügen in Admin > Nachricht > Messenger-Konfigurationen . Klicken Sie auf den Link mit dem Konfigurationsnamen und aktivieren Sie auf der Registerkarte „Apps“ im Bereich „Predictive Engagement“ die Webverfolgung.

Änderungsdatum
(JJJJ-MM-TT)		 Geschäftsbereich
2024-07-11

Die Seite wurde mit alten Preisinformationen als neuem Abschnitt aktualisiert.
2024-07-01

Preisbezogene Informationen wurden entfernt und ein Link zur AI-Token-Seite eingefügt.
2023-12-19

Preisinformationen zu mobilen Events hinzugefügt.
2023-03-10

Geändertes Verfahren zum Hinzufügen von Predictive Engagement Web-Events.
2020-04-24

Preisaktualisierungen in der Tabelle Gebühren für vorausschauendes Engagement hinzugefügt.
2020-04-01

Die Verweise auf "Genesys Advisor" wurden in "Customer Success Manager" geändert.
2020-02-26

Unter Anmerkungen wurde ein Punkt für bestehende Direktkunden hinzugefügt.