Architect-Komponenten vorbereiten
Voraussetzungen
Die folgenden Berechtigungen:
Konfigurieren Sie die folgenden Berechtigungen in Genesys Cloud CX:
- Architekt > Fluss > UI
- Architekt > Flow > Suche
Parameter der Kampagne
Um eine Integration mit Hilfe der Architect Flow Aktion in Genesys Predictive Engagement zu erstellen, verwenden Sie einen Workflow Typ Architect Flow. Mit dem Workflow können Sie eine Aktion über die REST-API ausführen.
Die REST-Anfrage erfordert bestimmte Parameter. Weitere Informationen finden Sie unter Erforderliche Parameter für die Integration von Salesforce Lead Creation und Campaign Attribution.
Bereiten Sie den Arbeitsablauf vor
Hinweis:
Verwenden Sie immer die Ablaufart Workflow Architect.
- Erstellen Sie einen Workflow.
- Import den integrations-spezifischen Workflow. Weitere Informationen finden Sie unter Erforderlicher Workflow für die Integration von Salesforce Lead Creation und Campaign Attribution.
- Aktualisieren Sie die referentiellen Integritätsbeschränkungen der Datenaktion.
- Speichern und veröffentlichen Sie den Workflow.
Aktualisierung referentieller Integritätsbeschränkungen
Vordefinierte Datenaktionen funktionieren in der Entwicklungsumgebung von Genesys Predictive Engagement. Damit sie in Ihrer Umgebung funktionieren, aktualisieren Sie die referentiellen Integritätsbeschränkungen. Gehen Sie für jede Datenaktion wie folgt vor:
- Wählen Sie im Workflow eine rot umrandete Datenaktion aus. (Rot steht für das Problem der referentiellen Integrität).
- Wählen Sie unter Datenaktion, den Namen der entsprechenden Datenaktion aus.
- Wiederholen Sie diese Schritte für jede Datenaktion mit einem roten Rahmen.
