Bereiten Sie Genesys Cloud-Komponenten vor

Bereiten Sie eine Genesys Cloud-Integration und Datenaktionen für die Verwendung mit einer Architect-Flow-Aktion vor.

Vorbereiten einer Genesys Cloud-Integration

Bevor Sie eine Aktionskarte für die Verwendung einer Architect-Flow-Aktion konfigurieren, Installieren und konfigurieren Sie eine Integration in Genesys Cloud:

Erforderliche Integration für die Lead-Erstellung und Kampagnen-Attribution in Salesforce

Wenn Sie eine Genesys Cloud-Integration zum ersten Mal installieren, hat sie einen aktiven Status. Die Integration muss aktiv bleiben, damit eine Genesys Predictive Engagement Architect Flow-Aktion sie nutzen kann. Um den Status zu überprüfen, überprüfen Sie die Einstellung des Status Umschalten auf der Hauptseite „Integrationen“.

Vorbereiten der Genesys Cloud-Datenaktionen

Importieren Sie die erforderlichen Datenaktionen für Ihre Integration:
- Erforderliche Datenaktionen für die Integration von Salesforce Lead Creation und Campaign Attribution
Verknüpfen Sie die Datenaktionen mit Ihrer Integration und konfigurieren Sie sie. Die Konfigurationsoptionen für die Datenaktion sind spezifisch für die Datenaktion selbst. Weitere Informationen zu möglichen Konfigurationsoptionen finden Sie unter Datenaktionen auf der Seite Über Integrationen .
Speichern und veröffentlichen Sie Ihre Datenaktionen.

Notizen:

Wenn Sie vordefinierte Datenaktionen als Teil einer Predictive Engagement-Lösung verwenden, ändern Sie diese nicht.
Ihre Genesys Cloud-Organisation kann 15 Anfragen pro Sekunde und Datenaktion haben. Wenn Sie mit einem höheren Anfrageaufkommen rechnen, wenden Sie sich an Professional Services.