Liste der Produkte, Rollen und Berechtigungen
Notizen:
- Genesys Cloud hat die folgenden Rollen aktualisiert. Wenn Sie Ihre Organisation vor 2020 erstellt haben, werden möglicherweise die alten Rollennamen angezeigt.
- Engage User und PureCloud User bis User
- Engage Supervisor und PureCloud Supervisor bis Supervisor
- Die Standardrolle People Admin existiert nur in Organisationen, die nach dem 1. Juni 2022 erstellt wurden.
Wichtig: Die Lizenz für jede Rolle entspricht dem teuersten Recht, das der Rolle zugewiesen ist. Die Lizenz stellt die Kosten dar, die mit der Zuweisung der Rolle verbunden sind. Spezifische Informationen zu den Funktionen und den für ihre Nutzung erforderlichen Lizenzen finden Sie im Genesys Cloud Pricing Guide auf der Genesys Unternehmenswebsite Unter Planvergleichkönnen Sie die Funktion, über die Sie mehr erfahren möchten, durch Anklicken erweitern.
Die folgenden Genesys Cloud-Funktionen erfordern derzeit zusätzliche Berechtigungseinstellungen zur Ansicht:
- Die Benutzerrolle ist erforderlich, um die Funktionen des Contact Centers für Agenten anzuzeigen.
- Die Supervisor-Rolle ist erforderlich, um die Dashboards für Warteschlangen und Agenten sowie die Berichte anzuzeigen.
Klicken Sie auf die nachstehenden Registerkarten, um die Standardrollen und -berechtigungen anzuzeigen. Diese Liste kann sich noch ändern.
Notizen:
- Wenn eine Berechtigung die Konfiguration von Bedingungen unterstützt, Bedingungen hinzufügen erscheint. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigungsbedingungen .
- Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis Berechtigungsaktualisierungen die Genesys Cloud durchlaufen und wirksam werden.
