Veröffentlichen Sie einen Artikel in der Wissensdatenbank V2

Nachdem Sie eine Frage und eine Antwortabfrage in der Wissensdatenbank erstellt und getestet haben, veröffentlichen Sie sie.

1. Klicken Sie auf Verwaltung. 
2. Unter Wissen, klicken Sie auf Artikel.
3. Öffnen Sie die Wissensdatenbank, die die Abfrage enthält, die Sie veröffentlichen möchten.
4. Wenn Sie den Wissensbasisartikel ändern, klicken Sie auf Speichern.
5. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • Um den Knowledge-Base-Artikel zu veröffentlichen und darin weiterzuarbeiten, klicken Sie auf Veröffentlichen.
   • Um die Wissensdatenbank zu veröffentlichen und zu schließen, klicken Sie auf Veröffentlichen und dann auf Veröffentlichen & Schließen.

Wenn der Knowledge-Base-Artikel ohne Fehler veröffentlicht wird, gibt das System eine Meldung zurück, die besagt, dass der Veröffentlichungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde.