Kaufen und installieren Sie Extended Voice Transcription Services von Genesys AppFoundry

Dieses Verfahren erklärt, wie Sie Extended Voice Transcription Services (EVTS) von Genesys AppFoundry installieren und konfigurieren. Die Installation fügt die App zur Genesys Cloud Admin > Integrations Seite Ihrer Organisation hinzu. Dann konfigurieren und aktivieren Sie es.

Genesys fakturiert den Dienst auf einer minutengenauen Nutzungsbasis. Für Organisationen, die das WEM Add-on-Angebot nutzen und EVTS und Topic Spotting verwenden, stellt Genesys den Benutzern das WEM Add-on und die EVTS-Nutzung auf Minutenbasis in Rechnung. Weitere Informationen finden Sie unter Sprachtranskription - Wie viel kosten die erweiterten Sprachtranskriptionsdienste?.

Erweiterte Sprachtranskriptionsdienste kaufen

  1. Navigieren Sie in AppFoundry zur Seite Extended Voice Transcription Services.
  2. Klicken Sie auf Kaufen.
  3. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Installieren und aktivieren Sie Extended Voice Transcription Services in Ihrer Organisation

  1. Melden Sie sich bei Genesys Cloud für die Organisation an, in der Sie Extended Voice Transcription Services hinzufügen möchten.
  2. Klicken Sie auf Admin.
  3. Klicken Sie unter Integrationenauf Integrationen.
  4. Klicken Sie auf Integrationen
  5. Geben Sie in das Suchfeld Extended Voice Transcription Services ein. Die Karte für die erweiterten Sprachtranskriptionsdienste wird angezeigt.
  6. Klicken Sie auf die Karte Extended Voice Transcription Services. Es werden Informationen über die App angezeigt.
  7. Klicken Sie auf Installieren. Die Karte der Drittanbieter-App wird zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angezeigt.
  8. Stimmen Sie den Bedingungen zu und klicken Sie dann auf Ja. Die Extended Voice Transcription Services-Integration wird zur Liste der installierten Integrationen hinzugefügt.
  9. Um die Integration zu aktivieren, klicken Sie auf Aktivieren.

Extended Voice Transcription Services ist jetzt aktiv. 

Weitere Informationen zu Azure-Regionen, die AWS für Extended Voice Transcription Services zugeordnet sind, finden Sie unter Azure-Regionen für erweiterte Sprachtranskriptionsdienste .

Zuordnung von Dialekten zur Integration

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Dialekte zuzuordnen, die Sie in Programmen verwenden möchten:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Qualität, klicken Sie auf Programme.
  3. Wählen Sie ein Programm aus und wählen Sie dann Extended Voice Transcription Services als Transkriptionsmaschine für den Dialekt.