Nummern kaufen

Voraussetzungen
  • Genesys Cloud Voice Admin Rolle

Während der eigentliche Kauf von DID-Nummern ein unkompliziertes Verfahren ist, gelten für die Nummern, die Sie kaufen können, bestimmte Einschränkungen. Diese Einschränkungen hängen von Ihrer AWS-Region ab.

Einschränkungen

US-Ost (N. Virginia) / US West (Oregon) / Kanada (Central) / Südamerika (São Paulo)

Wenn Sie sich im Osten der USA (N. Wenn Sie in der AWS-Region USA (Virginia), USA (West) (Oregon), Kanada (Zentral) oder Südamerika (São Paulo) sind, können Sie Nummern in den USA, Kanada und den folgenden Ländern der Region APAC, EMEA und LATAM anzeigen und kaufen.

APAC EMEA LATAM
  • Australien
  • Hongkong
  • Singapur
  • Südkorea
  • Thailand
  • Österreich
  • Belgien
  • Kroatien
  • Zypern
  • Tschechische Republik
  • Dänemark
  • Finnland
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Griechenland
  • Ungarn
  • Irland
  • Israel
  • Italien
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Südafrika
  • Spanien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Vereinigtes Königreich
  • Argentinien
  • Brasilien
  • Chile
  • Kolumbien
  • Dominikanische Republik
  • El Salvador
  • Mexiko
  • Panama
  • Peru

Weitere Informationen zu länderspezifischen Bestimmungen finden Sie unter Globale Anforderungen und Einschränkungen für die Abdeckung von Genesys Cloud Voice .

EU (Irland) / EU (Frankfurt) / EU (London)

Wenn Sie sich in der AWS-Region EU (Irland), der AWS-Region EU (Frankfurt) oder der AWS-Region EU (London) befinden, können Sie Nummern in den USA, Kanada und den folgenden Ländern APAC, EMEA und LATAM anzeigen und kaufen.

APAC EMEA LATAM
  • Australien
  • Hongkong
  • Indonesien
  • Japan
  • Neuseeland
  • Singapur
  • Südkorea
  • Thailand
  • Österreich
  • Belgien
  • Kroatien
  • Zypern
  • Tschechische Republik
  • Dänemark
  • Finnland
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Griechenland
  • Ungarn
  • Irland
  • Israel
  • Italien
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Südafrika
  • Spanien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Vereinigtes Königreich
  • Argentinien
  • Brasilien
  • Chile
  • Kolumbien
  • Dominikanische Republik
  • El Salvador
  • Mexiko
  • Panama
  • Peru

Weitere Informationen zu länderspezifischen Bestimmungen finden Sie unter Globale Anforderungen und Einschränkungen für die Abdeckung von Genesys Cloud Voice .

USA Ost 2 (Ohio)/FedRAMP-Region

Wenn Sie sich in der Region US-Ost 2 (Ohio)/FedRAMP befinden, können Sie Nummern in den USA und Kanada anzeigen und kaufen.

Weitere Informationen zu länderspezifischen Bestimmungen finden Sie unter Globale Anforderungen und Einschränkungen für die Abdeckung von Genesys Cloud Voice .

Verfügbarkeit der Nummern

Aufgrund verschiedener behördlicher und technischer Beschränkungen sind die Nummern nicht immer zum sofortigen Kauf verfügbar.

Wenn Sie nach Nummern suchen und keine Ergebnisse erhalten oder Sie spezielle Anforderungen haben, für die Genesys Cloud Voice keine Kriterien in der Nummernsuche bereitstellt, wenden Sie sich an den entsprechenden Genesys Cloud Voice-Supportteam . Stellen Sie sicher, dass Sie relevante Informationen angeben, beispielsweise Ihre Org-ID, die Genesys Cloud-Region sowie die Menge und Art der benötigten Nummern.

Zusätzliche Details

Beachten Sie beim Kauf Ihrer DID-Nummern die folgenden Punkte:

  • Wenn Sie den gesamten Kaufprozess nicht innerhalb von vier Stunden abschließen, gibt Genesys Cloud die von Ihnen ausgewählten Nummern wieder für den Pool der verfügbaren Nummern frei. 
  • Wenn Sie Nummern außerhalb der USA kaufen, rechnen Sie je nach Land und Nummerntyp mit 5–10 Werktagen für die Nummernaktivierung.
Hinweis: Wenn Ihre Nummern nicht innerhalb von fünf Werktagen aktiviert werden, wenden Sie sich an Genesys Cloud Voice-Unterstützung um eine Statusaktualisierung anzufordern. Wenn Sie das Team kontaktieren, geben Sie unbedingt Ihre Org-ID, Ihren Namen und die Liste der Nummern an, die Sie kaufen möchten.
  • Um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen, müssen Sie einen Notdienst und einen Abrechnungsort auswählen. Das Personal der Rettungsdienste ist auf diese Informationen angewiesen, um den Standort eines Anrufers zu ermitteln, der um Notfallhilfe bittet. Ihr Notruf- und Abrechnungsstandort muss ein gültiger Standort im selben Land sein wie die Telefonnummern, die Sie erwerben.Wenn Sie den Kaufvorgang abschließen, verknüpft Genesys Cloud die Telefonnummern, die Sie kaufen, mit diesem Standort. 

Suchen und kaufen Sie DID-Nummern

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Genesys Cloud Voiceauf Nummernverwaltung.
  3. Klicken Bestellnummern .
  4. Wählen Sie aus der Liste Nummerntyp DIDaus
  5. Wählen Sie in der Liste Land Ihr Land aus
  • Aus dem Standort Wählen Sie in der Liste entweder Vorwahl oder Stadtstaat . 
    • Wenn Sie Vorwahl , geben Sie die Vorwahl in das nächste Feld ein.
      1. Aus dem Nummer Liste, wählen Sie Beginnt mit , Endet mit , oder Enthält um die Zahlen einzugrenzen, nach denen Sie suchen möchten.
      2. Geben Sie die Zahlen in das nächste Feld ein. 
      3. Wählen Nur Notdienst , wenn Sie ausschließlich notruffähige Rufnummern erwerben möchten.
    • Wenn Sie Stadtstaat , geben Sie im nächsten Feld die Stadt und die zweistellige Postabkürzung des Staates ein.
      • Wählen Ökobilanz wenn Sie ausschließlich Nummern erwerben möchten, die für das jeweilige Stadt- und Bundesland lokal sind.
      • Wählen Nur Notdienst wenn Sie ausschließlich notruffähige Rufnummern erwerben möchten.

  • Geben Sie die Nummernvorwahl in das Präfix Kasten. 
  • Wählen Nur Notdienst , wenn Sie ausschließlich notruffähige Rufnummern erwerben möchten.

  1. Klicken Suchen .
  2. Wählen Sie die gewünschten Nummern aus und klicken Sie auf Kaufabwicklung abschließen . Der Notdienste und Abrechnungsort wird angezeigt.
  3. Geben Sie die Notdienste und den Abrechnungsort an:
    • Wenn der Standort existiert, wählen Sie ihn aus dem Standort Liste.
      1. Klicken Stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu .
      2. Klicken Stimmen Sie unserer Datenschutzrichtlinie zu .
      3. Klicken Sie auf Bestätigen Sie.
    • Wenn der Standort nicht existiert, erstellen Sie einen neuen Standort. Sie können dann den Standort aus dem Standort Liste.
  1. Klicken Sie auf , um einen Standort zu erstellen.
  2. Im Standort hinzufügen Geben Sie im Dialogfeld alle erforderlichen Informationen ein.
  3. Klicken Speichern . Wenn Genesys Cloud die Adresse verifiziert, wird ein Indikator angezeigt.
  4. Klicken Sie auf Bestätigen Sie.

  1. Nachdem Sie auf Bestätigen, Die Seite Nummernverwaltung wird geöffnet und die Status Die Spalte für die von Ihnen ausgewählten Zahlen zeigt Ausstehend .
  2. Wenn die Nummern notfallfähig sind, wird ein Häkchen gesetzt erscheint im Notfallfähig Spalte.
  3. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, ändert sich die Spalte Status für die von Ihnen ausgewählte Nummer in In Betrieb