Gleichen Sie Ihre Genesys Cloud Voice-Rechnung mit Ihrem Nutzungsbericht ab

Sie können Ihre Genesys Cloud Voice-Rechnung mit Ihrem Nutzungsbericht abgleichen. Darüber hinaus können Sie die Filter Auf der Seite „Nummernverwaltung“ können Sie die auf der Rechnung aufgeführten Telefonnummern überprüfen.

Die Gesamtnutzungsgebühren auf Ihrer Rechnung umfassen Folgendes: 

  • Gebühren für Telefondienste
  • Einmalige Gebühren (Einrichtungsgebühren) für gebührenfreie und DID-Nummern
  • Monatlich wiederkehrende Gebühren für gebührenpflichtige und DID-Nummern
  • Zuschlag für Kurzzeitgespräche

Wenn Sie Ihren Genesys Cloud Voice-Nutzungsbericht anzeigen, sehen Sie Datensätze, die Folgendem entsprechen:

  • Ausgehender Anrufdienst
  • Dienst für eingehende Anrufe
  • Erweiterter Dienst für ausgehende Anrufe.
Hinweis: Monatlich wiederkehrende und nicht wiederkehrende Gebühren sind nicht in den Einzelverbindungsnachweisen enthalten und müssen separat auf der Seite Rufnummernverwaltung abgeglichen werden. 

Wenn Sie sich Ihre Genesys Cloud Voice-Rechnung ansehen, sehen Sie die folgenden Arten von Telefonnummern:

  • US-Ortsrufnummer : Eine US-Telefonnummer, die sich in den unteren 48 Bundesstaaten befindet.
  • US Erweiterte Ortsrufnummer R: US-Telefonnummer, die sich außerhalb der unteren 48 Staaten befindet. Dies umfasst Alaska, Hawaii und die US-Territorien.
  • Gebührenfreie US-Nummer: Rufnummer, die mit einem der folgenden dreistelligen Codes beginnt: 800, 888, 877, 866, 855, 844 oder 833.
  • Kanada Ortsnetznummer: Eine lokale Rufnummer, die für Anrufe aus Kanada verwendet wird.
Hinweis: Die Gebühren für Telefonnummern werden anteilig berechnet, so dass bei Käufen in der Mitte des Abrechnungszeitraums ein niedrigerer Preis als der Standardpreis anfällt. Dies kann dazu führen, dass auf der Rechnung mehrere Zeilen mit der gleichen Beschreibung, aber unterschiedlichen Mengen und Preisen erscheinen. Nach einem vollen Monat der Nutzung werden alle Nummern die monatlich wiederkehrende Gebühr anzeigen.

Filtern Sie Ihren Nutzungsbericht

Nachdem Sie Ihren Nutzungsbericht heruntergeladen haben, können Sie die Filterfunktion Ihrer Tabellenkalkulation nutzen, um den Bericht so zu filtern, dass er mit den Einzelposten/Beschreibungen auf Ihrer Rechnung übereinstimmt. Die folgenden Tabellen enthalten Einzelheiten zu den Elementen, die Sie zur Erstellung Ihrer Filter verwenden sollten.

USA

Verwendung Beschreibung Richtung Art des Anrufs Verwendungsgruppe
Eingehender US-Gesprächsdienst Eingehender Anruf innerhalb der unteren 48 US-Staaten. Inbound

Interstate

Bundeslandübergreifend

International

 US
Gebührenfreier US-Anrufdienst für eingehende Anrufe Eingehender Anruf an eine gebührenfreie US-Nummer. Inbound Gebührenfrei US
Erweiterter gebührenfreier US-Anrufdienst für eingehende Anrufe Eingehender Anruf von außerhalb der unteren 48 US-Staaten. Dazu gehören Alaska, Hawaii, Puerto Rico und die US-Territorien. Inbound

Gebührenfrei

und

International

≠ US

und

ZZ†
Ausgehender US-Anrufdienst Ausgehender Anruf von einer lokalen US-Nummer, der an eine lokale oder gebührenfreie US-Nummer gerichtet ist. Outbound

Interstate

Bundeslandübergreifend

International

Gebührenfrei

 US
Erweiterter US-Dienst für ausgehende Anrufe Ausgehender Anruf von einer erweiterten US-Ortsnummer, der entweder an eine lokale US-Nummer oder an eine erweiterte US-Ortsnummer gerichtet ist. Outbound

Interstate

Bundeslandübergreifend

International

US_AK

US_HI

US_PR

US_VI
US Internationaler ausgehender Anrufservice Ausgehender Anruf von einer lokalen US-Nummer, der an eine internationale Rufnummer gerichtet ist. Outbound International

≠ US

≠ US_AK

≠ US_HI

≠ US_PR

≠ US_VI"

≠ NANP_TF

† - Die Verwendungsgruppe ZZ ist für internationale Anrufe in oder aus Anrufzonen, die nicht im Standardtarif von GCV aufgeführt sind.

Kanada

Verwendung Beschreibung Richtung Art des Anrufs Verwendungsgruppe
Kanada On-Net-Anrufe Ausgehender Anruf von einer kanadischen Rufnummer zu einer kanadischen Rufnummer. Outbound International CA
Kanada Erweiterte ausgehende Anrufe Ausgehender Anruf von einer kanadischen Telefonnummer zu einer US-Telefonnummer. Outbound

Interstate

Bundeslandübergreifend

International

 ≠ CA
Kanada Erweiterte eingehende Anrufe Eingehender Anruf von einer US-Telefonnummer zu einer kanadischen Telefonnummer. Inbound

Interstate

Bundeslandübergreifend

International

US

US_Mobil
Gebührenfreie Anrufe nach Kanada Eingehender Anruf von einer kanadischen Rufnummer zu einer gebührenfreien Nummer. Inbound Gebührenfrei CA
Kanada Erweiterte gebührenfreie eingehende Anrufe Eingehender Anruf von einer Telefonnummer aus einem US-Territorium, Alaska oder Hawaii an eine gebührenfreie Nummer. Inbound Gebührenfrei ≠ CA

Gebühren für die Telekommunikationsnutzung

Zum Abgleich des Abschnitts Telco Usage Charges der Rechnung mit dem Call Detail Record (CDR):

Die Nummer im CDR Gesamtkosten Die Spalte entspricht der Summe der Zahlen in den Zeilen „Erweiterter ausgehender Anrufservice“ + „Eingehender Anrufservice“ + „Ausgehender Anrufservice“ auf der Rechnung.

Notiz : Bei den Rechnungszeilen könnte es eine Aufschlüsselung in „USA“ und „International“ geben.

Einmalige und monatlich wiederkehrende Gebühren

Der Abschnitt Telco Usage Charges der Rechnung enthält einmalige Gebühren (NRC) und monatlich wiederkehrende Gebühren (MRC), die nicht in den CDR-Details enthalten sind. 

NRC/MRC in Einklang bringen:

Lokale Nummer - Vorauszahlung

  1. Rufen Sie die Seite Genesys Cloud Voice / Number Management auf und notieren Sie sich die Gesamtzahl der DID- und gebührenfreien Nummern, die Sie besitzen.
  2. Diese Nummer sollte mit der Nummer übereinstimmen, die auf der Rechnung in der Spalte Qty angegeben ist

Berechnung des Tarifs für abgehende Anrufe

  1. Greifen Sie auf Ihren Genesys Cloud Voice-Nutzungsbericht zu und achten Sie auf die NPA (Vorwahl) in der Spalte Ziel , wenn die Richtung als ausgehend aufgeführt ist
  2. Rufen Sie den Artikel Genesys Cloud Voice Preise auf
  3. Ihre Region zurücksetzen
  4. Klicken Sie auf den Link Outbound Usage Charges
  5. Geben Sie in das Suchfeld den Ländernamen ein, der zu dem in Schritt 1 notierten NPA gehört.
  6. Anschließend wird Ihnen der Kurs für dieses Land angezeigt.

Berechnung des Tarifs für eingehende Anrufe

DID

  1. Greifen Sie auf Ihren Genesys Cloud Voice-Nutzungsbericht zu und achten Sie auf die NPA (Vorwahl) in der Spalte Destination , wo die Richtung als Inbound aufgeführt ist 
  2. Rufen Sie den Artikel Genesys Cloud Voice Preise auf
  3. Ihre Region zurücksetzen
  4. Klicken Sie auf den Link Kauf- und Nutzungsgebühren für Nummern
  5. Geben Sie in das Suchfeld den Ländernamen ein, der zu dem in Schritt 1 notierten NPA gehört. 
  6. Anschließend wird Ihnen der Kurs für dieses Land angezeigt.

Gebührenfrei

  1. Greifen Sie auf Ihren Genesys Cloud Voice-Nutzungsbericht zu und achten Sie auf die NPA (Vorwahl) in der Spalte Origin , wo die Richtung als Inbound aufgeführt ist. 
  2. Rufen Sie den Artikel Genesys Cloud Voice Preise auf
  3. Ihre Region zurücksetzen
  4. Klicken Sie auf den Link Nummernerwerb und Nutzungsgebühren.
  5. Geben Sie in das Suchfeld den Ländernamen ein, der zu dem in Schritt 1 notierten NPA gehört. 
  6. Anschließend wird Ihnen der Kurs für dieses Land angezeigt.

Zuschlag für Kurzzeitgespräche

Um die Menge des Kurzzeitgesprächszuschlags auszugleichen, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Greifen Sie auf Ihren Genesys Cloud Voice Nutzungsbericht zu.
  2. Filtern Sie nach den folgenden Punkten:
    • Richtung = OUTBOUND
    • Angepasste Dauer (Sekunden) = 6
    • Nutzungsrate pro Minute != 0
  3. Die Anzahl der angezeigten Zeilen -1 entspricht der Menge in der Rechnung.

Notiz : Um festzustellen, wann für ein kurzes Gespräch ein Zuschlag erhoben wird, beachten Sie Folgendes: