Genesys Cloud
Veraltete Annotation der Metadaten-Endpunkt-API des Aufzeichnungsdienstes

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens
2021-07-28 2021-11-10
Genesys hat beschlossen, diese Abschaffung nicht vorzunehmen. Die Endpunkte für Aufzeichnungsmetadaten in der Aufzeichnungsdienst-API werden wieder aktiviert. Die ursprüngliche Absicht, die zu dieser Verwerfung geführt hat, wird in einer zukünftigen Version anders behandelt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud für CIC.

Am 10. November 2021 werden Genesys Cloud Recording Service API-Anfragen zum Abrufen von Aufzeichnungsmetadaten nicht mehr die Aufzeichnungsanmerkungen enthalten. 

Eine GET-Anfrage für das Folgende wird keine Anmerkungen mehr zurückgeben.

 /api/v2/gespraeche/{gespraecheId}/recordingmetadaten
/api/v2/gespraeche/{gespraecheId}/aufzeichnungsmetadaten/{aufzeichnungsId}

FAQs

Was bedeutet das?

Nach dem 10. November 2021 müssen Organisationen, die Aufzeichnungsanmerkungen von den Aufzeichnungsmetadaten-Endpunkten abrufen, die Anmerkungen für eine Aufzeichnung von /api/v2/conversations/{conversationId}/recordings/{recordingId}/annotations abrufen.

Bin ich betroffen?

Organisationen, die andere Informationen von den Endpunkten für Aufzeichnungsmetadaten lesen, sind davon nicht betroffen.

Organisationen, die die Ansicht "Interaktionsdetails" verwenden, um Anmerkungen zu lesen, und die Anmerkungen nicht von der Aufzeichnungsdienst-API abrufen, sind nicht davon betroffen.

Was muss ich vor dem Umzugstermin tun?

Wenn Sie Aufzeichnungsanmerkungen von den Aufzeichnungsmetadaten-Endpunkten abrufen, müssen Sie die Anmerkungen für eine Aufzeichnung von /api/v2/conversations/{conversationId}/recordings/{recordingId}/annotations abrufen.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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