Einstellungen des entfernten Standorts für Genesys Cloud für Salesforce

Hinweis: Dieser Artikel bezieht sich auf Genesys Cloud für Salesforce.

Wichtig: Neue Remote-Site-Einstellungen für vereinfachte Firewall-Anforderungen des Kunden.

Wenn Sie Ihre Sprachtranskripte mit dem Apex SDK abrufen, aktualisieren Sie das verwaltete Genesys Cloud for Salesforce-Paket auf die neueste Version. Das Paketupdate enthält die neuen Remote-Site-Einstellungen und aktiviert oder erstellt automatisch die neuen Remote-Site-Einstellungen in Ihrer Organisation. Wenn Sie das verwaltete Paket nicht aktualisiert oder die neuen Remote-Site-Einstellungen nicht manuell hinzugefügt haben, funktioniert Ihr aktueller Code zum Abrufen des Sprachtranskripts möglicherweise nicht, wenn diese Funktion veröffentlicht wird. Führen Sie ein Upgrade auf die neueste Version des verwalteten Pakets durch oder konfigurieren Sie die neuen Remote-Standorteinstellungen in Ihrer Organisation manuell.

Akzeptieren Sie bei der Installation des verwalteten Genesys Cloud for Salesforce-Pakets die Standardwerte für Remote-Site-Einstellungen. Nach der Installation können Sie die Einstellungen der Gegenstelle, die für Ihre Region nicht erforderlich sind, entfernen. Die folgende Tabelle zeigt die Remote-Site-Einstellungen, die für verschiedene Funktionen in verschiedenen AWS-Regionen erforderlich sind.

AWS-Region Name der AWS-Region SDK für Sprachtranskription
US-Ost (N. Virginia us-ost-1

AWS_S3_Use1

AWS_S3_Verwendung1_Standard

US East 2 (Ohio) us-ost-2

AWS_S3_FEDRAMP

AWS_S3_FEDRAMP_standard

US West (Oregon) us-west-2

AWS_S3_Usw2

AWS_S3_Usw2_standard

Kanada (Kanada Zentral) ca-zentral-1

AWS_S3_Cac1

AWS_S3_Cac1_Standard

Südamerika (Sao Paulo) sa-ost-1

AWS_S3_Sae1

AWS_S3_Sae1_Standard

EMEA (Frankfurt) eu-zentral-1

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc1_standard

EU (Irland) eu-west-1

AWS_S3_Euw1

AWS_S3_Euw1_Standard

EU (London) eu-west-2

AWS_S3_Euw2

AWS_S3_Euw2_Standard

EU (Zürich) EU-Zentral -2

AWS_S3_Euc1

AWS_S3_Euc2_standard

Asien-Pazifik (Mumbai)

ap-south-1

AWS_S3_Aps1

AWS_S3_Aps1_Standard

Asien-Pazifik (Seoul) ap-nordost-2

AWS_S3_Apne2

AWS_S3_Apne2_standard

Asien-Pazifik (Sydney) ap-südost-2

AWS_S3_Apse2

AWS_S3_Apse2_standard

Asien-Pazifik (Osaka) ap-nordost-3

AWS_S3_Apne3

AWS_S3_Apne3_standard

Asien-Pazifik (Tokio) ap-nordost-1

AWS_S3_Apne1

AWS_S3_Apne1_standard

Naher Osten (UAE) me-zentral-1

AWS_S3_Mec1

AWS_S3_Mec1_standard

Hinweis: Die neuen Remote-Site-Einstellungen ersetzen schließlich die vorhandenen Remote-Site-Einstellungen. Diese Änderung wird in einer zukünftigen Funktionsversion implementiert. Aktualisieren Sie das verwaltete Paket auf die neueste Version, um die neuen Remote-Site-Einstellungen in Ihrer Organisation automatisch zu aktivieren oder zu erstellen. Wenn Sie auf das neueste verwaltete Paket aktualisieren, stellen Sie außerdem sicher, dass Sie bis zur Veröffentlichung dieser neuen Funktion sowohl die aktuellen als auch die neuen Remote-Site-Einstellungs-URLs hinzufügen.
AWS-Region Name der AWS-Region URL
US-Ost (N. Virginia us-ost-1

https://api-downloads.mypurecloud.com

US East 2 (Ohio) us-ost-2

https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud

US West (Oregon) us-west-2

https://api-downloads.usw2.pure.cloud

Kanada (Kanada Zentral) ca-zentral-1

https://api-downloads.cac1.pure.cloud

Südamerika (Sao Paulo) sa-ost-1

https://api-downloads.sae1.pure.cloud

EMEA (Frankfurt) eu-zentral-1

https://api-downloads.mypurecloud.de

EU (Irland) eu-west-1

https://api-downloads.mypurecloud.ie

EU (London) eu-west-2

https://api-downloads.euw2.pure.cloud

EU (Zürich) EU-Zentral -2

https://api-downloads.euc2.pure.cloud

Asien-Pazifik (Mumbai)

ap-south-1

https://api-downloads.aps1.pure.cloud

Asien-Pazifik (Seoul) ap-nordost-2

https://api-downloads.apne2.pure.cloud

Asien-Pazifik (Sydney) ap-südost-2

https://api-downloads.mypurecloud.com.au

Asien-Pazifik (Osaka) ap-nordost-3

https://api-downloads.apne3.pure.cloud

Asien-Pazifik (Tokio) ap-nordost-1

https://api-downloads.mypurecloud.jp

Naher Osten (UAE) me-central-1

https://api-downloads.mec1.pure.cloud

Genesys Cloud-Anmeldung Regionsname Einstellungen für Callcenter
US-Ost (N. Virginia us-ost-1

PureCloudLogin

PureCloud

US East 2 (Ohio) us-ost-2

GenesysCloudLoginUSGov

GenesysCloudUSGov

US West (Oregon) us-west-2

PureCloudLoginUSW2

PureCloudUSW2

Kanada (Kanada Zentral) ca-zentral-1

PureCloudLoginCAC1

PureCloudCAC1

Südamerika (Sao Paulo) sa-ost-1

PureCloudLoginSAE1

PureCloudSAE1

EMEA (Frankfurt) eu-zentral-1

PureCloudLoginDE

PureCloudDE

EU (Irland) eu-west-1

PureCloudIE

PureCloudLoginIE

EU (London) eu-west-2

PureCloudLoginEUW2

PureCloudEUW2

EU (Zürich) eu-zentral-2

PureCloudLoginEUC2

PureCloudEUC2

Asien-Pazifik (Mumbai)

ap-south-1

PureCloudLoginAPS1

PureCloudAPS1

Asien-Pazifik (Seoul) ap-nordost-2

PureCloudLoginAPNE2

PureCloudAPNE2

Asien-Pazifik (Sydney) ap-südost-2

PureCloudLoginAU

PureCloudAU

Asien-Pazifik (Osaka) ap-nordost-3

PureCloudLoginAPNE3

PureCloudAPNE3

Asien-Pazifik (Tokio) ap-nordost-1

PureCloudLoginJP

PureCloudJP

Naher Osten (UAE) me-central-1

PureCloudLoginMEC1

PureCloudMEC1

Weitere Informationen über die Integration finden Sie unter Über Genesys Cloud für Salesforce.