Eine ACD-Fähigkeit entfernen
Voraussetzungen
- Routing > Fertigkeit > Berechtigung verwalten
- Klicken Sie auf Admin.
- Unter Personen und Berechtigungen, klicken Sie auf Personen
- Geben Sie in das Feld Suche die ersten Buchstaben des Vor- oder Nachnamens der Person ein, um sie zu filtern
- Klicken Sie auf Mehr und in dem daraufhin angezeigten Menü auf Person bearbeiten
- Klicken Sie auf die Registerkarte ACD Skills
- Klicken Sie neben der Fähigkeit oder Sprache, die Sie entfernen möchten, auf Löschen.
- Klicken Sie auf Speichern.