Eine ACD-Fähigkeit entfernen

Voraussetzungen
  • Routing > Fertigkeit > Berechtigung verwalten

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Personen und Berechtigungen, klicken Sie auf Personen
  3. Geben Sie in das Feld Suche die ersten Buchstaben des Vor- oder Nachnamens der Person ein, um sie zu filtern
  4. Klicken Sie auf Mehr und in dem daraufhin angezeigten Menü auf Person bearbeiten
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte ACD Skills
  6.  Klicken Sie neben der Fähigkeit oder Sprache, die Sie entfernen möchten, auf Löschen.
  7. Klicken Sie auf Speichern.