Anforderungen für WebRTC-Telefone
Hinweis: Dieser Artikel gilt für Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud für Salesforce und Genesys Cloud für Zendesk.
Um WebRTC-Telefone zu verwenden, müssen Sie Folgendes tun:
- Verwenden Sie die neueste Version von Chrome oder Firefox.
- Deaktivieren Sie den Popup-Blocker in Ihrem Browser.
Für die folgenden Benutzer muss sich ein separates WebRTC-Fenster öffnen können:
- Genesys Cloud für Salesforce-Benutzer, die Sales Cloud (oder Service Cloud mit der Einstellung Pop WebRTC Phone Window) verwenden.
- Genesys Cloud für Zendesk-Benutzer, die die Einstellung Pop WebRTC Phone window wählen.
- Genesys Cloud Embeddable Framework-Benutzer, deren Lösung so konfiguriert ist, dass das WebRTC-Telefonfenster standardmäßig eingeblendet wird, oder die die Einstellung Pop WebRTC Phone window auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter settings im Genesys Cloud Developer Center
- Genesys Cloud für Microsoft Teams Benutzer, die einen Web- oder Desktop-Client für Microsoft Teams verwenden.
In diesem Fenster wird die WebRTC-Telefonverbindung hergestellt und aufrechterhalten. Der Popup-Blocker verhindert das Öffnen dieses Fensters. Weitere Informationen finden Sie unter Browserfenster für WebRTC-Telefone.
Das folgende Bild zeigt das WebRTC-Telefonfenster für Chrome-Browser-Benutzer.
Empfehlungen zu unterstützten Webbrowsern finden Sie unter Genesys Cloud Systemanforderungen.
Weitere Informationen zu den Integrationen finden Sie unter Über Genesys Cloud Embeddable Framework, Über Genesys Cloud für Salesforce, und Über Genesys Cloud für Zendesk.
