Kennwort erneut eingeben

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen, wenn Sie es vor der Anmeldung vergessen. Informationen zum Ändern Ihres Passworts nach der Anmeldung finden Sie unter Ändern Sie Ihr Passwort.

Wenn Sie Ihr Genesys Cloud-Passwort vergessen haben, können Sie es auf der Anmeldeseite zurücksetzen.

1. Unter dem Anmeldung Schaltfläche, klicken Haben Sie Ihr Passwort vergessen?. Der Dialog zum Zurücksetzen des Passworts wird angezeigt.

2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein, und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen. Genesys Cloud sendet Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

   Hinweis: Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse für die Anmeldung bei mehreren Organisationen verwenden, müssen Sie beim Zurücksetzen Ihres Kennworts auch den Namen der Organisation angeben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Ihre Organisation heißt, klicken Sie auf Organisationsname vergessen?.

3. Prüfen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts in der E-Mail-Nachricht von no-reply@mypurecloud.com. Wenn Sie die Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten haben, sehen Sie in Ihrem Junk-E-Mail-Ordner nach oder wenden Sie sich an Ihren Administrator.

4. Die Standard-Passwortanforderungen sind wie folgt:
   • Die Mindestlänge beträgt acht Zeichen.
   • Die maximale Länge eines Passworts beträgt 400 Zeichen. 
   • Passwörter müssen mindestens eine Zahl, ein Sonderzeichen, einen Großbuchstaben und einen Kleinbuchstaben enthalten.
   • Sie können keines Ihrer vorherigen 10 Passwörter wiederverwenden.
     Notizen:

     • Ihr Administrator kann unterschiedliche Mindest- und Höchstanforderungen für Ihre Organisation festlegen.

     • Kopieren Sie kein Passwort und fügen Sie es nicht ein, um es festzulegen. Wenn Ihr Passwort Doppelbyte-Zeichen enthält (z. B. japanische oder chinesische Zeichen), können Sie sich später nicht mehr über die Tastatur anmelden.

5. Nachdem Sie die Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
   Notizen:

   • Wenn Ihr neues Passwort nicht den Anforderungen Ihrer Organisation entspricht, sendet Genesys Cloud Ihnen eine Nachricht mit Änderungsvorschlägen, um die Anforderungen zu erfüllen.

   • Wenn Ihre Organisation eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) erfordert, fordert Genesys Cloud Sie auf, einen Einmalcode von Ihrem MFA-Gerät einzugeben.

6. Klicken Sie im Begrüßungsbildschirm von Genesys Cloud auf Zusammenarbeiten/Kommunizieren , oder optional eine der folgenden Optionen:
   • Zu einemKlicken Sie auf, um auf die Einstellungen Ihres Genesys Cloud-Kontos wie MFA zuzugreifen und diese zu verwalten Mein Konto.
   • Zu cKonfigurieren Sie Genesys Cloud-Anrufabläufe, legen Sie Benutzer- und Systemaufforderungen fest und vieles mehr – klicken Sie Architekt.