Kauf gebührenfreier Nummern

Während der eigentliche Kauf von gebührenfreien Rufnummern ein unkompliziertes Verfahren ist, gelten für die Nummern, die Sie kaufen können, bestimmte Einschränkungen. Diese Einschränkungen hängen von Ihrer AWS-Region ab.

Einschränkungen

• Amerika
• EMEA
• FedRAMP

Weitere Informationen zu den Vorschriften finden Sie unter Globale Abdeckung und Vorschriften für Genesys Cloud Voice .

Zusätzliche Details

Beachten Sie beim Kauf Ihrer gebührenfreien Nummern die folgenden Punkte:

• Wenn Sie den gesamten Kaufprozess nicht innerhalb von vier Stunden abschließen, gibt Genesys Cloud die von Ihnen ausgewählten Nummern wieder für den Pool der verfügbaren Nummern frei. 
• Beim Kauf von Nummern in EMEA sollten Sie zwei Werktage für die Aktivierung der Nummer einplanen.
  Hinweis: Wenn Ihre Rufnummern nicht innerhalb von zwei Werktagen aktiviert werden, wenden Sie sich an Genesys Cloud Voice Support und bitten Sie um ein Status-Update. Geben Sie unbedingt Ihre Org-ID, Ihren Namen und die Länder an, die Sie kaufen möchten.
• Um die Bedingungen zu erfüllen, müssen Sie einen Standort für Notdienste und die Rechnungsstellung auswählen. Die Mitarbeiter der Notdienste sind auf diese Informationen angewiesen, um den Standort eines Anrufers zu bestimmen, der um Notfallhilfe bittet. Ihr Notruf- und Abrechnungsstandort muss ein gültiger Standort im selben Land sein wie die Telefonnummern, die Sie erwerben. Wenn Sie den Kaufvorgang abschließen, verknüpft Genesys Cloud die Telefonnummern, die Sie kaufen, mit diesem Standort. 
• Aufgrund verschiedener gesetzlicher und technischer Einschränkungen sind Nummern nicht immer sofort zum Kauf verfügbar. 
  Hinweis: Wenn Sie nach Nummern suchen und keine Ergebnisse erhalten oder wenn Sie spezielle Anforderungen haben, für die Genesys Cloud Voice keine Kriterien in der Nummernsuche bereitstellt, wenden Sie sich an den entsprechenden Genesys Cloud Voice-Unterstützung Team. Geben Sie unbedingt relevante Informationen an, beispielsweise Ihre Org-ID, die Genesys Cloud-Region sowie die Menge und Art der benötigten Nummern.

Kostenlose Nummern finden und kaufen

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Klicken Sie unter Genesys Cloud Voiceauf Nummernverwaltung.
3. Klicken Bestellnummern .
4. Wählen Sie in der Liste Nummerntyp die Option Gebührenfrei.
5. Wählen Sie in der Liste Land Ihr Land aus
6. Im Präfix Geben Sie in das Feld die dreistellige Vorwahl der gewünschten gebührenfreien Nummer ein. Diese dreistellige Vorwahl muss in dem von Ihnen ausgewählten Land verfügbar sein.
7. Klicken Suchen .
8. Wählen Sie die gewünschten Nummern aus.
9. Klicken Kaufabwicklung abschließen . Die Seite „Einschränkungen für eingehende Anrufe bei gebührenfreien Nummern“ wird angezeigt.
10. Aus dem Beschränken auf Anrufe von Liste, wählen Sie Nur USA , USA und Kanada , USA und Karibik, oder USA und Karibik sowie Kanada, um anzugeben, wie gebührenfreie Anrufe eingeschränkt werden sollen. 
11. Klicken Bestätigen . Der Notdienste und Abrechnungsort wird angezeigt.
12. Geben Sie den Notdienst und den Abrechnungsort an.
    • Wenn der Standort existiert, können Sie ihn aus dem Standort Liste.
      1. Klicken Stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu .
      2. Klicken Stimmen Sie unserer Datenschutzrichtlinie zu .
      3. Klicken Sie auf Bestätigen Sie.
    • Wenn der Standort nicht existiert, erstellen Sie einen neuen Standort. Wählen Sie dann den Standort aus dem Standort Liste.

13. Nachdem Sie auf Bestätigen öffnet sich die Seite Nummernverwaltung. und die Status Die Spalte für die von Ihnen ausgewählten Zahlen zeigt Ausstehend .
14. Nach Abschluss des Vorgangs wird die Status Die Spalte für die von Ihnen ausgewählten Zahlen ändert sich zu Im Dienst .