Genesys Cloud
Änderungen der Bildschirmaufzeichnungsrichtlinie für Genesys Cloud CX 2-Benutzer
| Angekündigt am | Datum des Inkrafttretens | Aha! Idee |
|---|---|---|
| 2020-10-07 | 2020-11-04 | - |
Am 4. November 2020 traten Änderungen der Bildschirmaufzeichnungsrichtlinien für Genesys Cloud CX 2-Benutzer in Kraft.
Wenn Sie mit der Bildschirmaufzeichnung beginnen möchten, müssen Sie die Rollen mit den entsprechenden Berechtigungen für die Bildschirmaufzeichnung aktualisieren. Sie müssen auch Ihre Richtlinie aktualisieren, um die Bildschirmaufzeichnung zu ermöglichen. Genesys Cloud fügt die Berechtigungen für die Bildschirmaufzeichnung nicht automatisch den entsprechenden Rollen hinzu. Um die Bildschirmaufzeichnung nutzen zu können, müssen Sie über die folgenden Berechtigungen verfügen:
| Berechtigung verweigert |
|---|
| Aufzeichnung > Bildschirmaufzeichnung > Bearbeitungsspeicher |
| Aufzeichnung > Bildschirmaufzeichnung > Teilnehmen |
| Aufzeichnung > Bildschirmaufzeichnung > Wiederherstellen |
| Aufzeichnung > Bildschirmaufzeichnung > Stop |
| Aufzeichnung > Bildschirmaufzeichnung > Ansicht |
| Aufzeichnung > Bildschirmaufzeichnung > Viewaudit |
| Aufzeichnung > Einstellungen > Bildschirmaufzeichnungen bearbeiten |
FAQs
Bin ich betroffen?
Wenn Sie in einer Organisation sind, die Genesys Cloud CX 2 verwendet, könnten Sie betroffen sein.
Wie kann ich mich auf diese Veränderung vorbereiten?
Vor dieser Änderung sind keine Maßnahmen erforderlich. Stellen Sie nach der Freigabe sicher, dass Ihre Agentenrollen über die entsprechenden Berechtigungen für die Bildschirmaufzeichnung verfügen.
Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?
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