Senden Sie ein Emoji in einer Nachrichteninteraktion

Voraussetzungen
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, oder Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II Lizenz
  • Web-Messaging Konversation > Webmessaging > Ansicht und Genehmigung akzeptieren
  • Andere Nachrichtenkanäle: Konversation > Nachricht > Erstellen oder Anzeigen und Akzeptieren Genehmigung

  1. Klicken Sie im Fenster Nachricht eingeben auf Emoji einfügen .

  2. Wählen Sie oben im Emoji-Menü eine Kategorie aus und blättern Sie, um die verschiedenen Emoji in jeder Kategorie anzuzeigen.



    Um den Hautton der Emojis auf der Registerkarte Personen zu ändern, klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie den gewünschten Hautton aus.
  3. Wählen Sie ein Emoji aus.

  4. Um Ihre Nachricht mit dem Emoji zu senden, drücken Sie die Eingabetaste.

Notizen: 
  • Einige Emoji werden je nach Betriebssystem und Konfiguration unterschiedlich angezeigt. Nicht alle Systeme unterstützen alle Emoji, und einige werden möglicherweise nicht so angezeigt, wie sie gemeint sind; zum Beispiel:
  • Einige Messaging-Plattformen bieten Bilder ohne Unicode, die sie Emoji nennen. Genesys Cloud unterstützt nur standardmäßige, auf Unicode basierende Emojis und ist möglicherweise nicht in der Lage, nicht standardmäßige Emojis korrekt anzuzeigen.
  • Wenn Sie auf einigen Messaging-Plattformen ein Emoji mit einem anderen Emoji oder mit Text senden, werden anstelle von Bildern Textdarstellungen angezeigt.bild oder Text und Emoji zusammen gesendet