Aktion Antwort senden

Verwenden Sie die Aktion Antwort senden, um eine Nachricht zu konfigurieren und an einen SMS- oder Messaging-Kanal-Empfänger zu senden. Ziehen Sie aus der Toolbox eine Aktion Antwort senden an die entsprechende Stelle im Aufgabeneditor.

Name	Beschreibung
Feld Name	Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Aktion ein. Die Bezeichnung, die Sie hier eingeben, wird als Name der Aktion in der Vorgangsreihenfolge angezeigt.
Chat nur Nachrichtenformat	Wählen Sie aus, wie das Chat-Widget zwischen den Nachrichten unterscheidet. Verwenden Sie zum Beispiel Notice für Ankündigungen wie "Agent tritt dem Chat bei!" Verwenden Sie Standard für allgemeine Chat-Nachrichten Die Standardeinstellung ist Bekanntmachung.
Nachrichtentext	Geben Sie die Nachricht als Ausdruck für die Zustellung an den Empfänger ein, , oder klicken Sie auf , um das Menü für die Nachrichtenerstellung zu öffnen und eine der anderen Nachrichtenoptionen auszuwählen. Um komplexere Ausdrücke zu erstellen, wählen Sie Expression und klicken Sie auf die Schaltfläche Tastatur Das Dialogfeld Nachrichtentext bearbeiten wird geöffnet. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeit im Dialogfeld Nachrichtentext bearbeiten. Um einfache Nachrichten im Feld Nachrichtentext zu erstellen, wählen Sie Literal und geben Sie die Nachrichtenzeichenfolge ein Um komplexere Sequenzen mit einer beliebigen Kombination aus Daten, Ausdrücken, Aufforderungen und Textelementen zu erstellen, wählen Sie String Builder. Das Dialogfeld String Builder wird geöffnet. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten einer Nachricht mit dem String Builder.