Ansicht Sequenzen

Die Ansicht "Sequenzen" ermöglicht es einem Administrator, eine Abfolge von verketteten Kampagnen zu definieren. Anstatt eine Kampagne nach der anderen zu starten und zu stoppen, starten oder stoppen die Administratoren die Sequenz. Bei der Verwendung von Sequenzen beginnt die nächste Kampagne, wenn die Versuche und Interaktionen der vorherigen Kampagne abgeschlossen sind.Zeigt eine Bildschirmkopie der Ansicht der Kampagnensequenzen

So öffnen Sie diese Ansicht

  1. Klicken Sie auf Admin.

  2. Klicken Sie unter Outbound Dialing auf Campaign Management.

  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Sequenzen

So sortieren Sie diese Ansicht

Klicken Sie auf die Spalte Name Das Caret in der Überschrift Name zeigt an, ob die Spalte in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortiert ist. Darüber hinaus können Sie die Liste filtern, indem Sie einen Namen ganz oder teilweise in das Feld Search eingeben

Spalten in der Ansicht

Spalte Beschreibung
Kontrollkästchen Um Elemente für die Bearbeitung durch eine Aktion wie Kopieren oder Löschen auszuwählen, markieren die Verwalter die erste Spalte.
Status In der Statusspalte wird angezeigt, ob eine Sequenz gerade läuft oder nicht. Sie können Sequenzen wie einzelne Kampagnen starten oder beenden. Administratoren können mit dem Schieberegler eine Sequenz starten oder anhalten.
status_ein

Gibt an, dass eine Sequenz jede Kampagne nach den folgenden Regeln zu Ende führt:

  • Wenn ein Administrator die Sequenz manuell stoppt und neu startet, versucht die Sequenz, die zuvor aktive Kampagne an ihrer letzten Position in der Kontaktliste wieder aufzunehmen.
  • Die nächste Kampagne beginnt, wenn die vorherige Kampagne alle Interaktionen abgeschlossen hat.
  • Die Sequenz überspringt alle Kampagnen, deren Kontaktliste oder Warteschlange in Gebrauch ist. Wenn keine Kampagnen gestartet werden können, wird die Sequenz beendet.
  • Wenn eine Kampagne bereits läuft, wenn eine Sequenz beginnt, springt die Sequenz zur nächsten Kampagne.
  • Eine Sequenz ist abgeschlossen, wenn sie alle Kampagnen ausprobiert oder beendet hat.
status_aus Zeigt an, dass die Sequenz pausiert, aber noch nicht abgeschlossen ist.
status_erledigt Zeigt an, dass die Sequenz abgeschlossen ist, nachdem sie versucht hat, alle Kontakte für ihre Kampagnen anzuwählen.
Status n von insgesamt / Name Die Fortschrittsspalte zeigt an, welche Kampagne in der Sequenz gerade läuft. Wenn die Sequenz beispielsweise vier Kampagnen umfasst und die zweite in der Sequenz wählt, wird "2 von 4" angezeigt, gefolgt von einem Schrägstrich und dem Namen dieser Kampagne.
Name Der Name jeder Sequenz ist ein Hyperlink. Wenn Sie darauf klicken, werden die Eigenschaften der Sequenz geöffnet. Ein Textfeld am oberen Rand dieser Spalte filtert die Liste so, dass nur die Sequenzen angezeigt werden, deren Namen vollständig oder teilweise mit dem vom Benutzer eingegebenen Text übereinstimmen.

Verfahren