SIP-Formate

Die folgenden Tabellen enthalten eine Referenz zu den SIP-Formaten, die Genesys Cloud unterstützt.

Trunk-Typ

Typische Aufrufsyntax	Server-Proxy-Liste	Notizen
911 3172222222 19196669800	Ja, in der Regel ein Eintrag. 162.97.105.13	Erfordert in der Regel eine Schnittstellenroute für die indirekte Weiterleitung an einen lokalen Vermittler. Beispiel route add 162.97.105.8/27 172.18.184.10 -p Die Trunks können so ausgelegt sein, dass sie nur bestimmte Klassifizierungen von Anrufen (Notrufe, Ortsgespräche, Ferngespräche, Auslandsgespräche) abwickeln, oder sie können eine Mischung aus allen abwickeln.

Typische Aufrufsyntax

Server-Proxy-Liste

Notizen

911

3172222222

19196669800

Ja, in der Regel ein Eintrag.
162.97.105.13

Erfordert in der Regel eine Schnittstellenroute für die indirekte Weiterleitung an einen lokalen Vermittler.

Beispiel
route add 162.97.105.8/27 172.18.184.10 -p

Die Trunks können so ausgelegt sein, dass sie nur bestimmte Klassifizierungen von Anrufen (Notrufe, Ortsgespräche, Ferngespräche, Auslandsgespräche) abwickeln, oder sie können eine Mischung aus allen abwickeln.

Typische Aufrufsyntax	Server-Proxy-Liste	Notizen
911 3172222222 tel:19196669800 sip:+19196669800@10.0.0.90; user=phone	Ja, in der Regel eines oder mehrere der Gateways. 10.0.0.90	Wenn die Schnittstelle direkt mit demselben Netz verbunden ist, benötigt das System keine Route. Gateways bearbeiten in der Regel nur tel: Adressen sondern können direkt über sip-Adressen referenziert werden. Einige Gateways akzeptieren keine tel: Adressen direkt und erfordern einen Schluck: Adressen Gateways beherbergen mehrere TDM-Trunks und können speziell für die Bearbeitung bestimmter Anrufkategorien (Notrufe, Ortsgespräche, Ferngespräche, Auslandsgespräche) oder für eine Mischung aus allen Kategorien ausgelegt sein.

Typische Aufrufsyntax

Server-Proxy-Liste

Notizen

911

3172222222

tel:19196669800

sip:+19196669800@10.0.0.90; user=phone

Ja, in der Regel eines oder mehrere der Gateways.
10.0.0.90

Wenn die Schnittstelle direkt mit demselben Netz verbunden ist, benötigt das System keine Route.

Gateways bearbeiten in der Regel nur tel: Adressen
sondern können direkt über sip-Adressen referenziert werden.

Einige Gateways akzeptieren keine tel: Adressen
direkt und erfordern einen Schluck: Adressen

Gateways beherbergen mehrere TDM-Trunks und können speziell für die Bearbeitung bestimmter Anrufkategorien (Notrufe, Ortsgespräche, Ferngespräche, Auslandsgespräche) oder für eine Mischung aus allen Kategorien ausgelegt sein.

Typische Aufrufsyntax	Server-Proxy-Liste	Notizen
13177158206 sip:2222222@indyhqic sip:8206@indyhqic	Ja, in der Regel zwei: ein primäres und ein Backup. 172.17.250.243 172.17.250.244	Wenn die Schnittstelle direkt mit demselben Netz verbunden ist, benötigt das System keine Route.

Typische Aufrufsyntax	Server-Proxy-Liste	Notizen
2222222@10.0.0.90 sip:joe.smith@rtpedge1.genesys.com sip:105@indyhqic.genesys.com 8206@indyhqic sip:+13178723000@indyhqic1	Nein	Kann zu jedem Gerät im Netzwerk weitergeleitet werden.

Typische Aufrufsyntax	Server-Proxy-Liste	Notizen
Alles Mögliche. Ein Proxy kann jedem der anderen Trunks vorgelagert sein.	Ja, in der Regel einer oder mehrere der Bevollmächtigten. Primär plus Failover. 10.10.254.18	Web Admin, zum Beispiel: https://10.10.254.18:442 Proxies sind Vermittler und leiten Anfragen weiter, ohne sie wesentlich zu verändern. Sie bleiben nicht unbedingt in der Route, nachdem sie verbunden wurden.

Typische Aufrufsyntax

Server-Proxy-Liste

Notizen

Alles Mögliche. Ein Proxy kann jedem der anderen Trunks vorgelagert sein.

Ja, in der Regel einer oder mehrere der Bevollmächtigten. Primär plus Failover.
10.10.254.18

Web Admin, zum Beispiel:
https://10.10.254.18:442

Proxies sind Vermittler und leiten Anfragen weiter, ohne sie wesentlich zu verändern. Sie bleiben nicht unbedingt in der Route, nachdem sie verbunden wurden.

Typische Aufrufsyntax	Server-Proxy-Liste	Notizen
Alles Mögliche. Ein SBC (Session Border Controller) kann an ein anderes Netz angeschlossen werden.	Ja, in der Regel einer oder mehrere der SBCs.	SBCs befinden sich am Rande eines Netzwerks und bearbeiten den ein- und ausgehenden Datenverkehr. Sie fungieren als B2BUA (Back-to-Back-User-Agent) und ändern/verbergen die Anfrage. Sie bleiben immer auf der Strecke. Beispiel Dritte, wie z.B. Acme Packet.

Typische Aufrufsyntax

Server-Proxy-Liste

Notizen

Alles Mögliche. Ein SBC (Session Border Controller) kann an ein anderes Netz angeschlossen werden.

Ja, in der Regel einer oder mehrere der SBCs.

SBCs befinden sich am Rande eines Netzwerks und bearbeiten den ein- und ausgehenden Datenverkehr. Sie fungieren als B2BUA (Back-to-Back-User-Agent) und ändern/verbergen die Anfrage. Sie bleiben immer auf der Strecke.

Beispiel Dritte, wie z.B. Acme Packet.

Adressverifizierung

Jeder Standort klassifiziert ausgehende gewählte Nummern und Adressen unabhängig voneinander in einige Kategorien. Während diese Klassifizierungen von einem Administrator festgelegt werden können, wird in diesem Abschnitt versucht, einige gängige Fälle zu definieren. Die Genesys Cloud-Konfiguration kombiniert Klassifizierung und Normalisierung miteinander, um eine Duplizierung der Abgleichskriterien zu verhindern. Alle Zahlen sind im System normalisiert.

Die Standardklassifizierungen sind Notruf, Information, Gegensprechanlage, Ortsgespräche, gebührenfreie Anrufe (TF), Ferngespräche (LD), internationale Anrufe und unbekannte Anrufe. TIn den folgenden Tabellen sind diese Klassifizierungen zusammengefasst.

RegEx-Abgleich	Normalisiertes Format	Anzeigeformat	Notizen
^(911)$	$1	$1	Länderspezifisch. Eine Liste von Nummern ist wünschenswert, z. B. die mobile Notrufnummer 112: ^(911\|112)$

RegEx-Abgleich

Normalisiertes Format

Anzeigeformat

Notizen

^(911)$

Länderspezifisch.

Eine Liste von Nummern ist wünschenswert, z. B. die mobile Notrufnummer 112: ^(911|112)$

RegEx-Abgleich	Normalisiertes Format	Anzeigeformat	Notizen
^(411)$	$1	$1	Länderspezifisch.

RegEx-Abgleich	Normalisiertes Format	Anzeigeformat	Notizen
^(tel:\|sip:\|sips:)?(\d{4})(@.*)?$	$1+15556669800;ext=$2$3	$1	Die Hauptnummer der Website ist die Wurzel des normalisierten Formats. Standorte können das Muster so ändern, dass es eine Vorwahlziffer enthält oder 1-6 Ziffern für Nebenstellen verwendet.

RegEx-Abgleich	Normalisiertes Format	Anzeigeformat	Notizen
^(tel:\|sip:\|sips:)?\+?(1)?[-. ]?\(?(555)?\)?[-. (\d{3})[-. ]?(\d{4})(@.*)?$	$1+1555$4$5$6	$4-$5	Ortsgespräche werden anhand der enthaltenen Landesvorwahl und der Ortsvorwahl(en) des Standorts identifiziert. Optionale gemeinsame Trennzeichen sind erlaubt

RegEx-Abgleich

Normalisiertes Format

Anzeigeformat

Notizen

^(tel:|sip:|sips:)?\+?(1)?[-. ]?$?(555)?$?[-. (\d{3})[-. ]?(\d{4})(@.*)?$

$1+1555$4$5$6

$4-$5

Ortsgespräche werden anhand der enthaltenen Landesvorwahl und der Ortsvorwahl(en) des Standorts identifiziert.

Optionale gemeinsame Trennzeichen sind erlaubt

RegEx-Abgleich	Normalisiertes Format	Anzeigeformat	Notizen
^(tel:\|sip:\|sips:)?\+?(1)?[-. ]?\(?(800\|888\|877\|866\|855\|844\|833\|822)?\)?[-. (\d{3})[-. ]?(\d{4})(@.*)?$	$1+1$3$4$5$6	($3) $4-$5	Länderspezifisch. Ähnlich wie bei Local, außer dass die Vorwahlen eine Liste von gebührenfreien Nummern sind.

RegEx-Abgleich

Normalisiertes Format

Anzeigeformat

Notizen

^(tel:|sip:|sips:)?\+?(1)?[-. ]?$?(800|888|877|866|855|844|833|822)?$?[-. (\d{3})[-. ]?(\d{4})(@.*)?$

$1+1$3$4$5$6

($3) $4-$5

Länderspezifisch.

Ähnlich wie bei Local, außer dass die Vorwahlen eine Liste von gebührenfreien Nummern sind.

RegEx-Abgleich	Normalisiertes Format	Anzeigeformat	Notizen
^(tel:\|sip:\|sips:)?\+?(1)?[-. \(?(\d{3})?\)?[-. (\d{3})[-. ]?(\d{4})(@.*)?$	$1+1$3$4$5$6	($3) $4-$5	Länderspezifisch. Identifiziert durch Übereinstimmung der Landesvorwahl und Platzhalter für die Ortsvorwahl.

RegEx-Abgleich

Normalisiertes Format

Anzeigeformat

Notizen

^(tel:|sip:|sips:)?\+?(1)?[-. $?(\d{3})?$?[-. (\d{3})[-. ]?(\d{4})(@.*)?$

$1+1$3$4$5$6

($3) $4-$5

Länderspezifisch.

Identifiziert durch Übereinstimmung der Landesvorwahl und Platzhalter für die Ortsvorwahl.

RegEx-Abgleich	Normalisiertes Format	Anzeigeformat	Notizen
^(tel:\|sip:\|sips:)?\+?(\d{1,3})[-. (\d{3})[-. (\d{3})[-. ]?(\d{4})(@.*)?$	$1+$2$3$4$5$6	$1-$3-$4-$5	Identifiziert durch Platzhalter für die Landesvorwahl der Nummer. Alle 11- bis 13-stelligen Nummern, die nicht übereinstimmen, werden als international gekennzeichnet.

RegEx-Abgleich	Normalisiertes Format	Anzeigeformat	Notizen
^(.*)$	$1	$1	Ein Auffangbecken für alles, was unangepasst ist.

Hinweis: In den Tabellen sind die länderspezifischen Zahlen als US angegeben.

Regeln für ausgehendes Routing

Das Routing kann eine Tabelle sein, die die Adressklassifizierung einer Gruppe von zu wählenden Leitungen zuordnet (sequentiell oder zufällig). Jede Klassifizierung würde in der Tabelle eindeutig sein. Edge Dial Plan-Einträge für "externe" Typen stammen aus der Tabelle für ausgehende Routingregeln.

Hinweis: Routing-Regeln werden pro Standort konfiguriert.

Vereinfachte Routing-Zuordnungen - Alle Anrufe einer bestimmten Klassifizierung werden in eine Richtung weitergeleitet Durch diese Entkopplung von Nummernverarbeitung und Routenzuordnung werden Routing-Entscheidungen erleichtert.
Least Cost Routing - Das Klassifizierungssystem ermöglicht Routendefinitionen, die Trunks (externe Leitungen) verwenden, deren Kosten variieren
Failover - Die Liste der Amtsleitungen oder die Leitungsgruppe kann Leitungen suchen, wenn vorherige Leitungen ausfallen
Kosteneskalation - Die Trunk-Liste kann Trunks in einer geordneten Liste enthalten, die es erlaubt, teurere Leitungen nach billigen Leitungen zu legen, falls die billigen Leitungen voll sind oder nicht funktionieren So könnten z. B. Ortsgespräche über den Ortsnetzbetreiber laufen, aber erst dann an den Fernnetzbetreiber weitergeleitet werden, wenn alle Ortsnetzleitungen belegt sind.

Beispiel für eine Routing-Regel-Tabelle.

Beschreibung	Klassifizierung	Routenliste
Lokaler Notruf	Notfall	Time Warner Trunk FXO-Gateway
Informationen wechseln	Information	Time Warner Trunk
Gesamtanrufe	Lokal	Time Warner-Leitung Gateway 1 Gateway 2 Sprint-Leitung
Ferngespräche	Ferngespräch	Sprint Kofferraum
USA und Kanada	Kanada	Verizon Trunk Level 3 Trunk
Günstige internationale VoIP-Anrufe	International	Level 3 Trunk Sprint Trunk

Annahmen:

Time Warner ist der lokale Anbieter.
Sprint ist der Anbieter für Ferngespräche.
FXO Gateway ist ein lokales analoges Gateway mit vier Anschlüssen für analoge POTS-Leitungen. Für lokale 911-Backups, wenn der RCM-Dienst ausgefallen ist.
Gateway 1 und 2 sind PRI-, T1- oder E1-TDM-Leitungen.
Verizon ist der Anbieter mit speziellen US-Kanada-Preisen.
Level 3 ist der Anbieter mit günstigen internationalen Tarifen, aber einer schlechteren SLA für die Anrufqualität.

Notrufe

Anwendungsfall	Wähltastatur	Klassifizierung	Notizen
Nummer	911	Notfall
tel: Adresse	tel:911	Notfall
sip: Adresse	sip:911@site.domain	Notfall	Die Zieldomäne entspricht der Domäne der Website.

Nur Informationen

Anwendungsfall	Wähltastatur	Klassifizierung	Notizen
Nummer	411	Information
tel: Adresse	tel:411	Information
sip: Adresse	sip:411@site.domain	Information	Die Zieldomäne entspricht der Domäne der Website.

Anrufe über die Gegensprechanlage

Anwendungsfall	Wähltastatur	Klassifizierung	Notizen
Ziffernanzahl	1206	Gegensprechanlage	Häufiger Anwendungsfall. Alle vier Ziffern als Gegensprechanlage behandeln.
tel: Adresse	tel:1206	Gegensprechanlage
sip: Adresse	sip:1206@site.domain	Gegensprechanlage	Die Zieldomäne entspricht der Domäne der Website.
Nummer, die mit einer 7 als Präfix beginnt (7xxx)	7206	Gegensprechanlage	Wenn sie keine unterschiedliche Streckenführung benötigen, ist eine separate Klassifizierung nicht erforderlich.
Anzahl überbrückter Nebenstellenanrufe (8xxx)	8206	Intercom-Brücke zum CIC	Eine neue Klassifizierung ist erforderlich, damit diese Nebenstellen über die externe Tieline der Brücke zum externen Ziel geleitet werden können.
sip: adresse Überbrückte Nebenstellenanrufe (@host)	sip:1206@host	Intercom-Brücke zum CIC	Die Zuordnung des richtigen Zielhosts ist erforderlich, um über die externe Bridge-Tieline zum externen Ziel zu leiten. Dies ermöglicht ein ordnungsgemäßes Routing und sorgt für eine eindeutige Zuordnung, wenn sich der Durchwahlbereich eines Standorts mit dem Durchwahlbereich der IP-Telefonanlage überschneidet.

Gesamtanrufe

Anwendungsfall	Wähltastatur	Klassifizierung	Notizen
Nummer, Ortsnetz mit 4 Ziffern	555-2222	Lokal	Häufiger Anwendungsfall. Alle 3-stelligen / Trennzeichen / 4-stelligen Nummern als Gegensprechanlage behandeln. Möglicherweise benötigen Sie eine Liste der Ortsvermittlungsstellen.
tel: Adresse	tel:555-2222	Lokal
sip: Adresse	sip:555-2222@site.domain	Lokal	Die Zieldomäne entspricht der Domäne der Website.
mit Vorwahl	(311) 555 2222	Lokal	Sollte mit der Ortsvorwahl des Standorts übereinstimmen und nicht für Ferngespräche verwendet werden.
Mit vollem Format	1.311.5552222	Lokal	Volle 11 bis 13 Ziffern, die mit der Landesvorwahl und der Ortsvorwahl des Standorts übereinstimmen müssen und nicht für Ferngespräche oder internationale Verbindungen verwendet werden dürfen.

Gebührenfreie Anrufe

Anwendungsfall	Wähltastatur	Klassifizierung	Notizen
800er-Nummer	18005552222	Gebührenfrei	Häufiger Anwendungsfall. Alle 3-stelligen / Trennzeichen / 4-stelligen Nummern als Gegensprechanlage behandeln.
tel: Adresse	tel:18005552222	Gebührenfrei
sip: Adresse	sip:18005552222@site.domain	Gebührenfrei	Die Zieldomäne entspricht der Domäne der Website.
Mit werkzeugfreier Vorwahl	(800) 555 2222	Gebührenfrei	Sollte Website-Tool kostenlose Codes übereinstimmen und von der Ferne vorweggenommen werden.
Mit vollem Format	1-800-555-2222	Gebührenfrei	Volle 11 bis 13 Ziffern, die mit der US-Ländervorwahl und den Vorwahlen übereinstimmen sollten und nicht für Ferngespräche oder internationale Verbindungen verwendet werden dürfen.

Ferngespräche

In einigen Ländern auch als Inlandsgespräche bekannt.

Anwendungsfall	Wähltastatur	Klassifizierung	Notizen
Nummer	(812) 675-5599	Ferngespräch	Bedford, IN Zeit und Temp. Die Vorwahl liegt außerhalb der lokalen Vorwahlen der Website.
tel: Adresse	tel.: (812) 675-5599	Ferngespräch
sip: Adresse	sip: (812) 675-5599@site.domain	Ferngespräch	Die Zieldomäne entspricht der Domäne unserer Website.
Mit vollem Format	+1 800 555-2222	Ferngespräch	Volle 11 bis 13 Ziffern, die mit dem Ländercode der Website übereinstimmen müssen und nicht international sein dürfen.