SIP-Provider-Konfigurationsinformationen und Fragebogen für BYOC Cloud/Premises-Trunks
Wenn Sie mit Ihrem SIP-Provider zusammenarbeiten, um Ihren externen BYOC-Trunk (vor Ort oder in der Cloud) in Genesys Cloud einzurichten und zu konfigurieren, müssen Sie ihn mit Informationen über Genesys Cloud versorgen. Sie müssen auch spezifische Fragen zu den Konfigurationsoptionen stellen. Sobald Sie Ihre erste Trunk-Konfiguration eingerichtet haben, sollten Sie einige Tests durchführen, um sicherzustellen, dass alles richtig eingerichtet ist.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen eine Liste der Anforderungen für Genesys Cloud zur Verfügung. Wir stellen Ihnen auch eine Liste der derzeit in Genesys Cloud unterstützten RFCs zur Verfügung. Sie können diese Informationen bei der Zusammenarbeit mit Ihrem SIP-Anbieter verwenden.
Außerdem stellen wir Ihnen in diesem Artikel einen Fragebogen zur Verfügung, der Ihnen helfen soll, Ihre Bedürfnisse und Anforderungen mit Ihrem SIP-Anbieter zu besprechen. Wir stellen Ihnen auch einen Testplan zur Verfügung, mit dem Sie sicherstellen können, dass Ihr SIP-Trunk richtig konfiguriert ist.
Besprechen Sie diese Anforderungen mit Ihrem SIP-Anbieter.
- Auflistung der IP-Adressen, die der Netzbetreiber für den SIP- und RTP-Datenverkehr verwendet
- SIP OPTIONS-Anfrage an jedes Edge-Gerät für Trunk-Failover
Anforderungen an die Funktionalität
- Out-of-Band DTMF (RFC2833)
- Fax über g.711-Pass-Through
- Eingehende Anrufe mit und ohne ANI
- Ausgehende Anrufe mit ANI
- Frühe Medien
- Unterstützung halten (erneut einladen zu 0.0.0.0)
- Weiterleitung eingehender Anrufe
- Immer in Audio
- Der Dienst ist nicht verfügbar (503-Antwort vom Anbieter)
Anforderungen an den SIP/RTP-Verkehr
- Der Betreiber muss SIP- und RTP-Verkehr von den IP-Adressen Ihrer Edge Appliance zulassen
- Sequentielles Trunk-Failover wird für Multi-Edge-Implementierungen empfohlen
- SIP-Port 5060 für den gesamten eingehenden/ausgehenden SIP-Verkehr
- Es wird empfohlen, den G.711-Codec für den eingehenden und ausgehenden Sprachverkehr zwischen Ihnen und dem Netzbetreiber zu verwenden
Sie können Ihrem SIP-Anbieter mitteilen, dass diese RFCs von Genesys Cloud unterstützt werden.
| Standard | Beschreibung |
|---|---|
| RFC 791 | Internet-Protokoll (IPv4) |
| RFC 2327 | SDP: Sitzungsbeschreibung Protokoll |
| RFC 2833 |
RTP-Nutzdaten für DTMF-Ziffern, Telefontöne und Telefonsignale Die Kundenendpunkte sollten in der Lage sein, In-Band zu verarbeiten, wenn RFC 2833 nicht unterstützt wird (von der Telefonanlage und/oder der Gegenseite). |
| RFC 4733 |
RTP-Nutzdaten für DTMF-Ziffern, Telefontöne und Telefonsignale. Die Methode, die zur Übertragung von Zweiton-Mehrfrequenzsignalen (DTMF) verwendet wird. Für die Einhaltung von RFC 2833 oder 4733 auf RTP-Ereignisse einstellen. |
| RFC 3261 |
SIP: Protokoll zur Sitzungseinleitung Die unterstützten Transportmethoden sind UDP (RFC 768) und TCP (RFC 793). Die PBX-spezifisch vereinbarte Transportmethode (d. h. UDP oder TCP) gilt in beiden Richtungen zwischen der PBX und dem Dienst. |
| RFC 3263 |
Session Initiation Protocol (SIP): Auffinden von SIP-Servern Hinweis: Genesys Cloud unterstützt diesen RFC nur teilweise, da SRV und NAPTR ausgeschlossen sind.
|
| RFC 3264 |
Ein Angebot/Antwort-Modell mit Sitzungsbeschreibungsprotokoll (SDP) |
| RFC 3311 |
Die UPDATE-Methode des Session Initiation Protocol (SIP) Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützt Genesys Cloud RFC 3311? |
| RFC 3515 | Das Session Initiation Protocol (SIP) Refer-Methode |
| RFC 3550 | RTP: Ein Transportprotokoll für Echtzeitanwendungen |
| RFC 3711 |
Das Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) > Transform-unabhängige Parameter Hinweis: Es ist wichtig, dass der Betreiber den Kryptoschlüssel nicht ändert.
|
| RFC 3960 | Frühe Medien- und Ruftonerzeugung im Session Initiation Protocol (SIP), |
| RFC 4028 |
Sitzungszeitgeber im Session Initiation Protocol (SIP) Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützt Genesys Cloud RFC 4028? |
| RFC 4244 | Eine Erweiterung des Session Initiation Protocol (SIP) für Informationen über die Anfragehistorie |
| RFC 4566 | SDP: Sitzungsbeschreibungsprotokoll (löscht RFC 2327) |
| RFC 4904 | Darstellung von Trunk-Gruppen in tel/sip Uniform Resource Identifiers (URIs) |
| RFC 5806 | Umleitungsanzeige in SIP (Netz akzeptiert, sendet nicht) |
| ITU G.168 | Echokompensation |
| RFC 5923 | Wiederverwendung von Verbindungen im Session Initiation Protocol (SIP) |
Laden Sie den Fragebogen herunter, der ein ausfüllbares PDF-Formular ist, bevor Sie sich an Ihren SIP-Anbieter wenden. Diskutieren Sie dann mit Ihrem SIP-Provider über die Konfigurationsmöglichkeiten für SIP-Trunk und halten Sie die Antworten fest.
Laden Sie unseren Fragebogen zum SIP-Trunk herunter
Sie können dann die Antworten verwenden, um jede Einstellung für die Trunk-Konfigurationen innerhalb von Genesys Cloud zu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter . Erstellen Sie eine Leitung unter BYOC Premises
Drucken Sie den Testplan aus und verwenden Sie ihn, um die Tests durchzuführen und die Ergebnisse aufzuzeichnen. Wenn Sie Probleme haben, können Sie diese Informationen nutzen, um Lösungen mit Ihrem SIP-Anbieter zu koordinieren.
Laden Sie unseren SIP-Trunk-Testplan herunter
