Starten oder Unterbrechen einer Kampagne

Dieser Artikel beschreibt, wie man eine Kampagne startet und pausiert.

Methoden zum Pausieren/Stoppen von Kampagnen

Sobald eine Kampagne läuft, kann sie auf zwei Arten beendet werden:

• Automatisch - Die Kampagne wird automatisch angehalten/abgeschlossen, wenn sie den letzten Datensatz in der Kontaktliste erreicht. In diesem Szenario wählt das System ab dem ersten Datensatz, wenn die Kampagne wieder aktiviert wird.
• Manuell - Ein Administrator kann die Kampagne manuell stoppen (ausschalten). In diesem Szenario setzt das System beim Neustart der Kampagne dort an, wo es in der Kontaktliste aufgehört hat; es kann nicht mit dem ersten Datensatz in der Liste beginnen.
  
  

Hinweis: Wenn ein Edge ausfällt oder die Verbindung zur Cloud verliert, was zu fehlgeschlagenen Kampagnenaufrufen führt, werden die Kampagnen automatisch ausgeschaltet.

Kampagnenausführung und Fehlerzustände

Kampagnen haben zwei Ausführungszustände und einen Fehlerzustand.

Ausführungszustände:

• Auf wird angezeigt, dass eine Kampagne läuft
• Aus zeigt an, dass die Kampagne pausiert oder abgeschlossen ist Ein grünes Häkchen in der Spalte "Wählvorgang" zeigt an, dass die Kampagne abgeschlossen ist.

Fehlerzustand:

Wenn es ein Problem mit der Kampagnenkonfiguration gibt - d. h. die Kampagne kann nicht eingeschaltet werden - wird der Schieberegler für Ein und Aus durch ein rotes Ausrufezeichen ersetzt, um einen Fehler anzuzeigen.  Kampagnen sind ungültig, wenn z.B. eine Warteschlange oder eine andere Ressource nicht mehr verfügbar ist oder die Kontaktliste einen Fehler aufweist.

Starten oder Unterbrechen einer Kampagne

So starten oder pausieren Sie eine Kampagne:

1. 1. Klicken Sie auf Admin.

   2. Klicken Sie unter Outbound Dialing auf Campaign Management.

   3. Klicken Sie auf die Registerkarte Voice Campaigns oder Digital Campaigns

   4. Um den Status einer laufenden Kampagne zu ändern, stellen Sie den Schieberegler auf die Position On , um die Kampagne einzuschalten, oder stellen Sie den Schieberegler auf die Position Off , um sie anzuhalten.