Video-Chat starten
- Überprüfung der Anforderungen für video chat
Sie können einen Videochat mit Personen in Ihrer Organisation auf zwei verschiedene Arten starten:
- Als neuer Video-Chat mit einer Person
- Als neue Videokonferenz mit bis zu 12 Personen
- Im Rahmen eines bestehenden Einzelgesprächs
- Als Teil eines bestehenden Gruppenchats
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf Video Chat . Das Fenster Video-Chat starten wird geöffnet.
- Um jemanden zu Ihrem Video-Chat einzuladen, geben Sie einen Namen in das Suchfeld ein und wählen Sie den Namen aus den Ergebnissen aus.
- Klicken Sie auf Video Chat .Hinweis: Der Teilnehmer erhält eine Video-Chat-Anfrage und klickt auf Video-Chat , um die Anfrage anzunehmen. Um eine Einladung abzulehnen, können die Teilnehmer auf Ablehnen klicken
Der Video-Feed des Teilnehmers erscheint und bietet die Möglichkeit, die Kamera einzustellen. Die Teilnehmer klicken auf Beitreten , um dem Videochat oder der Konferenz beizutreten
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf Video Chat . Das Fenster Video-Chat starten wird geöffnet.
- Um jemanden zu Ihrem Video-Chat einzuladen, geben Sie einen Namen in das Suchfeld ein und wählen Sie den Namen aus den Ergebnissen aus. Um weitere Teilnehmer hinzuzufügen, wiederholen Sie diesen Schritt.Hinweis: Sie können insgesamt 12 Teilnehmer haben.
- Klicken Sie auf Videokonferenz starten
Hinweis: Genesys Cloud erstellt einen Chat-Raum unter Persönliche Gruppen. Um der Videokonferenz beizutreten, klicken die Teilnehmer auf Open Video Call oberhalb des Chatbereichs.
- Um die Teilnehmer zu benachrichtigen, @mention Sie sie in dem neuen Chatraum, indem Sie das @-Symbol vor ihren Namen verwenden, wie Sie es in einem Text-Chattun würden.
- Um die Anfrage anzunehmen, klickt jeder Teilnehmer auf Video Chat . Ihr Video-Feed erscheint und bietet ihnen die Möglichkeit, die Kamera einzustellen. Die Teilnehmer klicken auf Beitreten , um dem Videochat oder der Konferenz beizutreten
- Genesys Cloud bietet akustische und visuelle Benachrichtigungen, wenn Teilnehmer einem Videochat beitreten oder ihn verlassen.
- Wenn zwei Teilnehmer zur gleichen Zeit beitreten, zeigt Genesys Cloud ihre Namen in der visuellen Benachrichtigung an.
- Wenn mehr als zwei Teilnehmer gleichzeitig teilnehmen, zeigt Genesys Cloud in der visuellen Benachrichtigung die Anzahl der Teilnehmer an, die ein- oder ausgetreten sind.
- Wenn mehrere Teilnehmer zur gleichen Zeit ein- oder austreten, sendet Genesys Cloud nur eine Audio-Benachrichtigung.
- Wenn Teilnehmer gehen, während andere hinzukommen, dann priorisiert Genesys Cloud die Teilnehmer, die hinzukommen, und gibt diese Information in der visuellen Benachrichtigung an.
- Genesys Cloud bietet eine visuelle Benachrichtigung, damit Sie wissen, wer der aktuelle Sprecher ist.
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- Unter Chatskönnen Sie eine Person auswählen.
- Klicken Sie oberhalb des Chat-Bereichs auf Videoanruf öffnen .
Ihr Video-Feed wird geöffnet. - Klicken Sie auf Beitreten , wenn Sie bereit sind, dem Videochat beizutreten Andere Teilnehmer folgen den gleichen Schritten, um beizutreten.
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- Unter Chatskönnen Sie eine Person, eine offizielle Gruppe oder eine persönliche Gruppe auswählen. Hinweis: Um eine neue persönliche Gruppezu erstellen, können Sie auch auf klicken.
- Klicken Sie oberhalb des Chat-Bereichs auf Videoanruf öffnen .
Ihr Video-Feed wird geöffnet. - Klicken Sie auf Beitreten , wenn Sie bereit sind, dem Videochat beizutreten Andere Teilnehmer folgen den gleichen Schritten, um beizutreten.
- Um die Teilnehmer zu benachrichtigen, @mention sie in dem neuen Chatraum, indem Sie das @-Symbol vor ihren Namen verwenden, wie Sie es in einem Text-Chat tun würden.
- Unter Chatskönnen Sie eine Person, eine offizielle Gruppe oder eine persönliche Gruppe auswählen.
Der Video-Feed jedes Teilnehmers wird angezeigt und bietet ihm die Möglichkeit, die Kamera einzustellen. Die Teilnehmer klicken auf Beitreten , um dem Videochat oder der Konferenz beizutreten
- Genesys Cloud bietet akustische und visuelle Benachrichtigungen, wenn Teilnehmer einem Videochat beitreten oder ihn verlassen.
- Wenn zwei Teilnehmer zur gleichen Zeit beitreten, zeigt Genesys Cloud ihre Namen in der visuellen Benachrichtigung an.
- Wenn mehr als zwei Teilnehmer gleichzeitig teilnehmen, zeigt Genesys Cloud in der visuellen Benachrichtigung die Anzahl der Teilnehmer an, die ein- oder ausgetreten sind.
- Wenn mehrere Teilnehmer zur gleichen Zeit ein- oder austreten, sendet Genesys Cloud nur eine Audio-Benachrichtigung.
- Wenn Teilnehmer gehen, während andere hinzukommen, dann priorisiert Genesys Cloud die Teilnehmer, die hinzukommen, und gibt diese Information in der visuellen Benachrichtigung an.
- Genesys Cloud bietet eine visuelle Benachrichtigung, damit Sie wissen, wer der aktuelle Sprecher ist.
- Um einem Videochat beizutreten, klicken Sie in der Benachrichtigung über einen eingehenden Videoanruf auf Antwort .Hinweis: Wenn Sie Konferenz automatisch beitreten aktivieren, bietet Genesys Cloud Ihnen keine Vorschau an und verbindet Sie stattdessen direkt mit dem Videochat. Weitere Informationen finden Sie unter Videochat-Einstellungen ändern.Ihr Video-Feed wird geöffnet.
- Wenn Sie bereit sind, sich anzumelden, klicken Sie auf Join Call.
Während eines Video-Chats können Sie Ihre Kamera ausschalten, damit andere Personen Ihren Video-Feed nicht sehen können. Genesys Cloud zeigt Ihr Profilbild anstelle Ihres Videofeeds.
Um Ihr Video auszublenden, klicken Sie in der Videosymbolleiste auf Kamera ausschalten . Das Symbol wird rot, um anzuzeigen, dass die Kamera ausgeschaltet ist.
Während eines Video-Chats können Sie Ihr Mikrofon stummschalten, damit andere Sie nicht hören können. Genesys Cloud platziert ein rotes Mikrofon-Symbol auf Ihrer Video-Miniaturansicht im Video-Chat-Raum, um Ihnen und anderen zu zeigen, dass Sie stumm geschaltet sind.
Um Ihr Mikrofon stummzuschalten, klicken Sie in der Videosymbolleiste auf Mikrofon stummschalten . Das Symbol wird rot, um anzuzeigen, dass das Mikrofon ausgeschaltet ist.