Benutzen Sie diesen Rechner, um Ihren Genesys Cloud Datenspeicherverbrauch und Ihre Gebühren zu berechnen.

Hinweis: Weitere Informationen zur fairen Nutzung finden Sie unter Genesys Cloud fair use policy.
  1. Geben Sie im Abschnitt Kontaktzentrum die durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die offenen Tage und die durchschnittliche Anrufdauer ein.
  2. Geben Sie die Anzahl der abrechenbaren Mitarbeiter ein. Wenn Sie keine Lizenzen eines bestimmten Typs haben, können Sie das Feld leer lassen.
  3. Geben Sie den Prozentsatz der Anrufe ein, die Sie aufzeichnen möchten, und wie lange Sie die Aufzeichnungen speichern möchten.
  4. Wenn Sie planen, Interaktionen auf dem Bildschirm aufzuzeichnen, geben Sie optional die Einstellungen für die Bildschirmaufzeichnung ein.

Notizen:

  • Archivierte Aufnahmen sind von dieser Berechnung ausgeschlossen. Weitere Informationen darüber, wie Sie die Archivierung nutzen können, um im Rahmen der Datenspeicherzuweisungen zu bleiben, finden Sie unter Erstellen einer Richtlinie, Abrufen archivierter Interaktionen und Genesys Cloud Fair Use Policy.
  • Die Archivierung von Bildschirmaufnahmen ist auf ein Jahr begrenzt. Danach werden die Bildschirmaufzeichnungen gelöscht. Wenn Sie Bildschirmaufzeichnungen länger als ein Jahr archivieren möchten, sollten Sie die Aufzeichnungen an einen eigenen Langzeitspeicherort verschieben.

Informationen zum Kontaktzentrum
Anrufe pro Tag Offene Tage pro Monat Durchschnittliche Anrufdauer in Sekunden
Verfügbare Agenten
Einstellungen für die Audioaufnahme
% der zu erfassenden Anrufe Monate, um Aufzeichnungen aufzubewahren
Einstellungen für die Bildschirmaufnahme
% der Anrufe mit Bildschirmaufzeichnung Monate, um Bildschirmaufzeichnungen aufzubewahren